Atitudine pozitiva;
Spirit de echipa;
Abilitati de comunicare;
Nivel bun de limba engleza;
Comunicare.

Consiliere și vânzare

• Interactionezi direct cu clientii care viziteaza agentia si identifici nevoile și preferințele acestora pentru a le recomanda cele mai potrivite produse turistice;

• Prezinți ofertele MatDan Eco Tours și construiești soluții personalizate în funcție de bugetul și obiectivele de călătorie ale clientului;

• Consiliezi clienții pe tot parcursul procesului de achiziție și îi ajuți să ia cea mai bună decizie;

• Dezvolți relații de încredere cu clienții și contribui la fidelizarea acestora.




Gestionarea rezervărilor

• Efectuezi rezervările și actualizările necesare în sistemele utilizate de companie;

• Întocmești și emiți documentele aferente rezervărilor: contracte, facturi, vouchere și alte documente specifice;

• Verifici corectitudinea informațiilor și urmărești respectarea procedurilor interne;

• Menții evidențe clare și actualizate pentru fiecare client și rezervare.




Suport și relația cu clientul

• Oferi suport clienților înainte, în timpul și după finalizarea rezervării;

• Gestionezi solicitările, modificările și situațiile apărute pe parcursul colaborării;

• Comunici permanent cu furnizorii și partenerii pentru a asigura desfășurarea optimă a serviciilor turistice;

• Contribui la menținerea standardelor ridicate de satisfacție a clienților.




Cerințe obligatorii

✔ Experiență de minimum 1 an pe o poziție similară în turism;

✔ Cunoștințe generale despre destinații și produse turistice;

✔ Cunoștințe de operare PC și Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);

✔ Abilități de comunicare, negociere și relaționare cu clienții;

✔ Empatie, atenție la detalii și orientare către servicii de calitate;

✔ Dorință de dezvoltare profesională și pasiune pentru călătorii;

✔ Capacitate de organizare și gestionare eficientă a mai multor activități simultan;

✔ Spirit de echipă și atitudine pozitivă;




Mediul de lucru

• Echipă unită și orientată spre colaborare;

• Atmosferă dinamică și prietenoasă;