Telesales Retention Specialist – Vodafone ROMÂNIA

• Experiență în vânzări, telesales sau relații clienți (B2B sau B2C).
• Excelente abilități de comunicare și negociere.
• Orientare către client și rezultate.
• Bune cunoștințe de lucru cu calculatorul (MS Office, aplicații CRM).
• Studii medii (superioare – avantaj).
• Cunoașterea pieței telecom constituie un plus.

Despre rol

Vei fi parte dintr-o echipă dedicată resemnării contractelor clienților existenți care nu au specialist de cont alocat. Activitatea ta principală va fi contactarea proactivă a clienților persoane juridice (B2B), cu scopul de a le asigura continuitatea serviciilor și de a contribui la retenția acestora în rețeaua Vodafone.

Program de lucru: L – V, full office

Ce vei face?

• Contactarea telefonică a clienților din baza alocată, pentru reînnoirea proactivă a contractelor.
• Promovarea soluțiilor și serviciilor Vodafone, adaptate nevoilor de business ale clienților.
• Menținerea unei relații de încredere și parteneriat cu clienții, pentru a asigura satisfacția și retenția acestora.
• Raportarea corectă și la timp a activității în aplicațiile interne.
• Participarea la campaniile de retenție și vânzări organizate la nivel de departament.

De ce să alegi Vodafone?

🌟 Vei face parte dintr-o echipă dinamică, axată pe performanță și inovație.
📈 Vei avea oportunități de dezvoltare profesională într-o companie globală.
🙌 Vei beneficia de un mediu de lucru care valorizează implicarea și inițiativa.
📚 Acces permanent la cursuri și workshop-uri care facilitează dezvoltarea personală și profesională.

🏆 Oportunitatea de a lucra într-o companie onsecutive Top Employer pentru al treilea an onsecutive și de a fi printre primii care află despre ultimele noutăți din sfera tehnologiei.

Ce îți oferim?

💰 Pachet salarial atractiv:

• Salariu fix & bonus lunar de performanță
• Tichete de masă

🏥 Beneficii & Resurse:

• Abonament medical la o clinică privată
• Laptop de serviciu
• Prețuri preferențiale pentru abonamente și device-uri, atât pentru tine, cât și pentru membrii familiei

📚 Training & Dezvoltare:

• Program de inducție (training) care îți pune la dispoziție tot ceea ce ai nevoie pentru a-ți atinge obiectivele de vânzări și pentru a te dezvolta profesional
• Workshopuri regionale pentru interacțiune, schimb de experiență și dezvoltarea aptitudinilor și abilităților practice de vânzare
• Traininguri specializate și oportunități de creștere profesională
• Suport constant din partea echipei pentru atingerea obiectivelor

Suntem INSTORE POWER PROVIDER, companie românească fondată în 2006, lider pe piața serviciilor de retail marketing din România oferind soluții integrate pentru majoritatea companiilor din domeniul bunurilor de larg consum (FMCG), precum Procter&Gamble, Heineken, Friesland, Mars, PepsiCo, Ursus, JTi, Nestle, Lactalis etc. dar și din alte domenii, precum Vodafone, Samsung și Philips.


Compania are peste 2 700 de angajați și este prezentă în România, Republica Moldova și Bulgaria, atât în marile lanțuri de magazine de retail cât și în comerțul tradițional și HORECA, în total peste 33 000 de puncte de vânzare.