Candidatul Ideal
Rolul implică gestionarea solicitărilor venite telefonic și prin sistemul de tichete, diagnosticarea și remedierea problemelor hardware, precum și activități de mentenanță preventivă și corectivă.
Cerințe:
• Experiență anterioară în suport IT sau rol similar reprezintă un avantaj;
• Cunoștințe solide privind echipamentele hardware (mobile, scanner, laptop, PC);
• Abilități de diagnosticare și rezolvare a problemelor hardware;
• Capacitate de comunicare clară și profesionistă în interacțiunile telefonice și în tichete;
• Organizare, seriozitate și orientare către utilizator;
• Disponibilitate pentru lucrul în ritm alert și gestionarea mai multor solicitări simultan;
Descrierea jobului
• Oferirea de suport telefonic și prin tichete pentru utilizatorii de terminale mobile și echipamente IT asociate;
• Diagnosticarea și remedierea problemelor hardware pentru terminale mobile, printere mobile, scanere, laptopuri și PC-uri;
• Administrarea, configurarea și testarea echipamentelor înainte și după intervenții;
• Escaladarea cazurilor complexe către echipele tehnice superioare atunci când este necesar;
• Menținerea evidențelor privind intervențiile, echipamentele și consumabilele;
• Realizarea activităților recurente de mentenanță preventivă;
• Colaborarea cu departamentele interne pentru rezolvarea eficientă a incidentelor;
• Implicarea în proiecte tehnice interne și activități administrative specifice departamentului IT;
Ce oferim:
• Mediu de lucru stabil și suportiv;
• Posibilitatea de a lucra cu tehnologii diverse;
• Oportunități de dezvoltare profesională;
• Pachet salarial competitiv, în funcție de experiență;
Descrierea companiei
La DPD suntem oameni livratori pentru oameni, suntem o singura comunitate si impartasim cu totii #SameAddress. Dynamic Parcel Distribution, parte a Grupului La Poste, este lider european in curieratul international rutier, avand o experienta de peste 40 de ani in acest domeniu. Suntem unul din cei mai importanti furnizori de servicii de coletarie, al doilea cel mai mare operator pe piata CEP din Europa.
Prin marcile DPD, Chronopost, SEUR si BRT, cei 77 000 de experti opereaza si livreaza zilnic peste 5,3 milioane de colete in toata lumea in numele a mii de clienti multumiti de serviciile noastre.
In Romania, compania DPD este activa din anul 2008 prin preluarea Pegasus Courier si in prezent reprezinta unul dintre principalii furnizori de servicii de coletarie. Ne numaram printre primele 3 companii de curierat rapid din tara cu peste 1 200 de angajati, 47 de depozite si 9 milioane de colete livrate anual, dar si prima companie care a oferit serviciul de livrare “same day” in Bucuresti. Avem o acoperire nationala de 100%, efectuam livrari in peste 190 de tari din toata lumea si ne dorim sa fim permanent cat mai aproape de clientii DPD interni si externi, sa cream legaturi si sa pastram parteneriate de lunga durata.
Promovam un set de valori precum: Siguranta si eficienta ridicata a serviciilor, Transparenta in comunicarea cu clientii, angajatii, colaboratorii si partenerii nostri, Inovatia, cautand sa ne perfectionam si autodepasim continuu.
Aratam respect, apreciere si consideratie fata de clienti, colaboratori si parteneri si facem totul cu pasiune, entuziasm si energie.
Credem in construirea unei conexiuni stranse cu clientii si avem ambitia de a ramane cei mai buni parteneri de livrare. La DPD evoluam continuu pentru a oferi clientilor solutii genial de simple, care sa faca trimiterea si primirea coletelor mai usoara si mai flexibila.
In calitate de angajator, obiectivul DPD este de a conduce o afacere responsabula, unde fiecare membru al echipei se simte abilitat sa se angajeze in misiunea si scopul comun al grupului si are posibilitatea de a contribui la promovarea, succesul si satisfactia clientilor. Daca esti la fel de ambitios ca noi, te asteptam sa descoperi posibilitatile de cariera cu DPD.
Fii parte din echipa DPD!
Pentru a va informa cu privire la modul in care DYNAMIC PARCEL DISTRIBUTION S.A. prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal va invitam sa accesati linkul urmator: https://www.dpd.com/ro/ro/suport-dpd/tips-tricks/dpd-gdpr/
