Candidatul Ideal
Cerințe:
1-3 ani experienta intr-un rol de Technical Support
Cunoștințe de bază despre servere (ex: ProLiant, PowerEdge, ThinkSystem)
Cunoștințe de bază în Windows Server, Linux sau VMware
Abilități excelente de comunicare în germană și engleză
Gândire analitică și abilități de troubleshooting
Capacitatea de a lucra independent și sub presiune
Time management și orientare către client
Job-ul este hibrid, se lucreaza din sediul Brasov sau Bucuresti.
Descrierea jobului
Diagnostichezi și rezolvi probleme tehnice, identificând cauzele și propunând soluții eficiente
Răspunzi la solicitări legate de instalare, configurare, performanță și utilizare produse
Verifici eligibilitatea garanției și stabilești acțiunile necesare
Gestionezi cazurile (ticketing) și menții clientul informat pe tot parcursul rezolvării
Monitorizezi și urmărești problemele până la rezolvare completă
Oferi suport în situații de escaladare
Consiliezi clienții și contribui la o experiență pozitivă conform standardelor.
Descrierea companiei
The American company CGS (Computer Generated Solutions) is one of the most important providers of outsourcing solutions present since 2006 on the Romanian market, being listed in the top 15 best companies in this field, in the world.
The company provides services in 22 foreign languages, with 6 support centers in: Bucharest, Brașov, Târgu-Jiu, Miercurea-Ciuc, Galați and Constanța.
The company’s more than 3,500 employees interact daily with clients from Romania, Germany, the United Kingdom, Spain and other European countries, as well as from the United States or Canada. The main services offered are customer care, technical support, help desk, telesales and other outsourced services.
The client portfolio includes companies in the Forbes Top 500, as well as top European companies. We offer intensive training sessions: more than 90% of CGS Romania’s managers started in our company on entry-level positions.
