• Abilități excelente de organizare, planificare și prioritizare.
• Competențe foarte bune de comunicare și colaborare, cu capacitatea de a lucra eficient alături de echipe diverse.
• Atitudine proactivă și orientare către rezultate.
• Capacitatea de a lua decizii și de a gestiona eficient situații complexe sau solicitări escaladate.
• Orientare către client și preocupare pentru îmbunătățirea continuă a proceselor și serviciilor.
• Abilități de leadership, precum și capacitatea de a motiva, dezvolta și susține membrii echipei.
• Gândire analitică și experiență în utilizarea indicatorilor de performanță (KPI) pentru monitorizarea și îmbunătățirea rezultatelor.
• Cunoștințe bune de limba engleză, atât scris cât și vorbit.
• Cunoștințe bune de utilizare a pachetului Microsoft Office; competențele avansate de Excel constituie un avantaj.
• Experiență anterioară în coordonarea unei echipe, într-un rol de Team Leader sau Supervizor, constituie un avantaj.

• Coordonează și sprijină activitatea zilnică a echipelor de Customer Service și Recepție Probe.
• Colaborează cu echipa de Vânzări pentru gestionarea procesului de integrare a noilor clienți.
• Monitorizează solicitările clienților, comenzile și procesele de recepție a probelor, asigurând gestionarea acestora în timp util și cu acuratețe.
• Acționează ca principal punct de contact între clienți, laboratoare, logistică și celelalte departamente interne.
• Stabilește obiective de performanță, urmărește indicatorii KPI și oferă feedback și îndrumare periodică membrilor echipei.
• Gestionează situațiile complexe și escaladările venite din partea clienților, asigurând soluționarea eficientă a acestora.
• Identifică și implementează oportunități de îmbunătățire a proceselor și fluxurilor de lucru.
• Colaborează îndeaproape cu echipele de laborator și logistică pentru a asigura furnizarea serviciilor la standardele de calitate și în termenele stabilite.
• Analizează indicatorii operaționali și de satisfacție a clienților și propune acțiuni de îmbunătățire continuă.
• Asigură respectarea standardelor de calitate, procedurilor și cerințelor de reglementare aplicabile în cadrul Eurofins.

Eurofins Scientific este lider global în servicii de testare, analiză și cercetare de laborator, cu o prezență în peste 60 de țări și mii de laboratoare la nivel mondial.

Prin serviciile noastre contribuim la un mediu mai sigur, mai sănătos și mai sustenabil, testând alimentele pe care le consumăm, apa pe care o bem și produsele farmaceutice pe care ne bazăm în fiecare zi. Colaborăm cu unele dintre cele mai importante companii din lume pentru a asigura siguranța, autenticitatea și conformitatea produselor acestora.

În cadrul Eurofins Food Testing România, ne dezvoltăm continuu echipele și căutăm colegi pasionați, orientați către calitate și către nevoile clienților, care își doresc să contribuie la succesul unei companii internaționale de top