Candidatul Ideal
Vei fi persoana care transformă un client nou într-un client activ și mulțumit.
După ce echipa de vânzări finalizează contractul și face prima oră de onboarding, tu preiei relația și te asiguri că implementarea decurge perfect.
Ce căutăm la tine
- Minimum 1 an experiență într-un rol cu clienți (suport, implementare, call center B2B, SaaS etc.)
- Utilizare foarte bună a calculatorului
- Abilități excelente de comunicare telefonică și scrisă
- Organizare și atenție la detalii
- Atitudine proactivă și orientată spre soluții
- Dorință reală de a înțelege un produs software
Constituie avantaj:
- experiență cu platforme SaaS / ERP / CRM
- expunere la zona de contabilitate sau facturare
- experiență în lucrul cu clienți B2B
Descrierea jobului
Implementare & onboarding
- Ghidezi clienții în configurarea platformei Huddle
- Îi ajuți să își seteze contul, utilizatorii și funcționalitățile
- Te asiguri că folosesc corect aplicația
Suport clienți
- Răspunzi la solicitări prin email, telefon și platformă
- Suni proactiv clienții pentru follow-up
- Oferi suport tehnic funcțional (nu programare)
Customer success & retenție
- Monitorizezi dacă utilizatorii adoptă platforma
- Intervii când apar blocaje
- Contribui la menținerea satisfacției clienților
Feedback & colaborare internă
- Colectezi feedback din piață
- Raportezi buguri sau nevoi către echipa de development
- Propui îmbunătățiri bazate pe ce vezi la clienți
Salariu fix: 4.000 lei net
- Bonus semestrial bazat pe performanță și retenția clienților
- Mediu de lucru stabil, dar dinamic
- Expunere directă la un produs tech în creștere
- Posibilitate reală de evoluție în rol (Customer Success / Product)
- Program hibrid flexibil
Descrierea companiei
Noi suntem Huddle – fosta Cassa – și construim o platformă digitală care schimbă modul în care colaborează contabilii și antreprenorii. Ne dorim să facem munca mai ușoară, mai clară și mai eficientă pentru toți cei implicați.
Ce ne diferențiază? Oferim fiecărei firme de contabilitate o versiune personalizată a platformei – cu branding propriu, funcționalități adaptate și o experiență unică pentru clienți. Este un model unic în România și credem că reprezintă viitorul colaborării în domeniul financiar-contabil.
Huddle înseamnă comunicare centralizată, arhivă inteligentă de documente, facturare automată, integrare completă cu e-Factura și rapoarte financiare clare – totul într-un singur loc, accesibil atât pentru contabil, cât și pentru client.
Suntem o echipă mică, dar foarte implicată. Ne mișcăm rapid, ascultăm feedbackul și lucrăm cu multă pasiune. Dacă vrei să faci parte dintr-un proiect tech cu impact real și să construiești alături de noi, hai să ne cunoaștem.
