Customer Support

Dacă ai ajuns la acest anunț avem o pasiune comună. Ne plac oamenii pasionați, vino să lucrăm împreună și să dăm un nou înțeles cuvântului SMART.

Misiunea ta principală
- Vei fi vocea companiei, ne bazăm pe tine să faci o impresie plăcută clienților, oferindu-le suport;
- Vei oferi suportul clienților în scris, în vederea soluționării solicitărilor acestora, fie că vorbim despre detalii tehnice, plată sau livrare;
- Vei avea un volum de muncă ridicat, dar și o echipă care îți va oferi suport ori de câte ori este nevoie;
- În sprijinul clienților Flip, este important să înțelegi nevoile acestora și să oferi recomandări în consecință, indiferent de subiectul abordat;
- Știm că nu o să reușești să mulțumești pe toată lumea și de asta e important să poți face diferența dintre nemulțumirea clientului față de produs și să nu iei reproșurile personal – sunt ocazii de a ne îmbunătăți serviciul;
- Plecăm la drum cu cei mai profesioniști parteneri în vederea păstrării calității serviciilor noastre, așa că va trebui să ai un discurs coerent și corect din punct de vedere gramatical, vei răspunde în scris;
- Nu vei prelua apeluri, ci doar comunicări în scris, însă uneori vei efectua apeluri pentru o comunicare facilă;
- Tot efortul depus la Flip este muncă de echipă cu accent pe colaborare.

Plusul de valoare adus de tine
- Experiența nu este necesară, însă atitudinea este tot ce contează;
- Ne-ai ajuta foarte mult dacă ai cunoștințe de MS Office și Google Mail, însă te putem ajuta și noi să le înveți;
- Îți vine ușor să te exprimi în limba engleză.

Misiunea noastră către tine
- Salariu: 2900 lei net;
- Bonus de performanță după perioada de probă;
- Bonuri de masă;
- Abonament premium la Regina Maria;
- Beneficii flexibile prin Benefit.ro;
- Abonament Bookster și MyAcademy.

Program de lucru
În perioada de probă:
- Prezența zilnică la birou este necesară pentru training;
- Luni – Vineri: 09:00 – 18:00.

După perioada de probă:
- Luni – Vineri: 09:00 – 18:00, regim hybrid;
- Vei lucra un weekend pe lună, cu 2 zile libere în săptămâna următoare;
- O singură săptămână pe lună vei lucra în intervalul 11:00 – 20:00.

Locația biroului
Atrium House (la 1 minut de stația de metrou Petrache Poenaru).

Flip este primul marketplace din România care schimbă modul în care vindem și cumpărăm electronice recondiționate.
Avem obiective extrem de mari și știm că pot fi atinse doar cu ajutorul unei echipe de „A players”: oameni pricepuți în domeniul lor, curioși, ambițioși peste măsură și dornici de provocări, dar și de a contribui la îmbunătățirea obiceiurilor de consum a milioane de oameni din Europa.