Candidatul Ideal
Rolul este potrivit pentru o persoană care are experiență în customer service și procesarea comenzilor, este atentă la detalii și poate gestiona întregul flux al unei comenzi, de la preluare și clarificarea cerințelor clientului până la livrare.
Ce căutăm?
- Experiență în customer service și procesarea comenzilor;
- Experiență în gestionarea relației cu clienții;
- Capacitatea de a urmări o comandă de la preluare până la livrare;
- Experiență într-un mediu cu un volum constant de comenzi și solicitări;
- Abilități foarte bune de comunicare, atât verbală, cât și în scris;
- Capacitate bună de organizare, prioritizare și multitasking;
- Atenție la detalii și acuratețe în procesarea informațiilor;
- Inițiativă și orientare către identificarea rapidă a soluțiilor;
- Capacitatea de a lucra eficient în perioade aglomerate și de a gestiona mai multe priorități;
- Cunoștințe Microsoft Office și Excel;
- Experiența cu un ERP sau cu un sistem de gestionare a comenzilor reprezintă un avantaj;
- Experiența în facturare, contabilitate primară, stocuri, livrări sau retururi constituie un avantaj;
- Experiența cu Scala reprezintă un plus.
Descrierea jobului
- Preiei și procesezi comenzile primite de la clienți, agenții de vânzări, prin e-mail, telefon sau online;
- Verifici informațiile și particularitățile fiecărei comenzi înainte de procesare;
- Introduci comenzile în sistem și urmărești întregul flux până la livrare;
- Menții legătura cu clienții și colegii din Sales privind statusul comenzilor;
- Verifici disponibilitatea produselor și propui alternative atunci când anumite articole nu sunt disponibile;
- Urmărești comenzile restante, produsele aflate în backorder și termenele de livrare;
- Colaborezi permanent cu echipele de Logistică, Depozit, Vânzări și Aprovizionare;
- Gestionezi retururile și documentele aferente conform procedurilor interne;
- Pregătești proforme și oferte pentru clienții existenți sau potențiali;
- Actualizezi informațiile din baza de date a clienților;
- Verifici situația financiară a clienților conform procedurilor interne înainte de procesarea comenzilor;
- Emiți facturi, chitanțe, avize și documentele necesare aferente comenzilor;
- Urmărești documentele necesare pentru închiderea comenzilor și activitatea de final de lună;
- Identifici oportunități de suplimentare a comenzilor sau produse alternative potrivite pentru client.
Ce oferim?
- Pachet salarial stabilit în funcție de experiență;
- Tichete de masă;
- Comision în funcție de performanță;
- Decontarea transportului public sau contribuție pentru combustibil;
- Posibilitatea unui program hibrid după perioada de integrare;
- Un rol cu interacțiune constantă cu clienții și cu mai multe departamente ale companiei;
- Posibilitatea de a dezvolta atât competențe de customer service, cât și comerciale și operaționale.
Dacă ai experiență în customer service, îți place să lucrezi cu clienții și ești genul de persoană care urmărește o solicitare până când este rezolvată, aplică acum și hai să ne cunoaștem!
Descrierea companiei
Viziunea "Today Workforce" este aceea de a redefini modul în care lumea vede munca și colaborarea profesională, transformând provocările pieței muncii actuale în oportunități pentru toți participanții, și creând un viitor în care fiecare persoană să poată accesa și să beneficieze de cel mai bun parcurs profesional posibil. Today Workforce există pentru ca fiecare angajator și candidat să găsească cel mai eficient, rapid și personalizat mod de a se conecta și colabora pentru a naviga eficient în dinamica pieței muncii.
Nevoile și așteptările HR sunt analizate de colegi cu peste 10 ani de experiență profesională și expertiză la nivel național care înțeleg profund dinamica pieței de candidați.
Serviciile noastre includ: recrutare specializata, leasing de personal (inclusiv try & hire), administrare personal si salarizare, consultanta HR. https://www.todayworkforce.com/
- 9 Sept. 2026
