Căutăm o persoană comunicativă și organizată care să se alăture echipei noastre și să ofere suport clienților magazinului online STARCREST. Vei fi vocea brandului în relația cu clienții și vei contribui direct la experiența lor pozitivă.

Candidatul ideal
Ai abilități excelente de comunicare (telefonic & scris)
Ești organizat(ă), atent(ă) la detalii și orientat(ă) spre soluții
Te descurci bine în utilizarea sistemelor informatice (CRM, ERP, platforme ecommerce)
Ai experiență în eCommerce / relații clienți / vânzări online (avantaj important)
Știi să gestionezi situații dificile cu calm și profesionalism
Ai studii medii finalizate (diplomă de bacalaureat)

Responsabilități
Preluarea apelurilor și solicitărilor clienților (telefon, email)
Oferirea de soluții rapide și profesioniste pentru diverse situații (comenzi, retururi, informații produse)
Introducerea și actualizarea informațiilor în sistemul CRM / ERP
Monitorizarea statusului solicitărilor până la rezolvare
Colaborarea cu echipa internă pentru rezolvarea eficientă a cazurilor
Contribuția activă la îmbunătățirea experienței clienților

Ce oferim
Mediu de lucru stabil, într-o companie în creștere
Posibilitate reală de dezvoltare profesională în eCommerce
Training inițial și suport continuu
Salariu motivant + bonusuri în funcție de performanță

Pachet salarial atractiv:
Program de lucru fix 08:00 – 17:00, cu pauză inclusă
Prime: Prima de Paste, Prima de Craciun, Prima copii minori, Prima de ziua de nastere.
Nu se lucreaza in sărbători legale / zile libere legale

Atmosferă de lucru moderna.