Consultant Suport e-Commerce

• Oferirea de suport pentru clientii care utilizeaza platforma de e-commerce.
• Preluarea si gestionarea solicitarilor venite prin ticketing sau email.
• Investigarea problemelor raportate de clienti privind utilizarea platformei.
• Explicarea functionalitatilor platformei si ghidarea clientilor in utilizarea corecta.
• Reproducerea problemelor raportate de clienti.
• Analizarea logurilor aplicatiei si a comportamentului sistemului.
• Identificarea cauzelor problemelor (configurare, date, bug).
• Documentarea clara a bugurilor sau problemelor tehnice.
• Escaladarea incidentelor catre echipa de development atunci cand este necesar.
• Testarea rezolvarilor livrate de echipa tehnica.

• Minimum 2-3 ani experienta in domeniul e-commerce.
• Experienta in utilizarea sau administrarea unei platforme e-commerce.
• Intelegerea fluxurilor specifice e-commerce: catalog produse, cos de cumparaturi, plati online, transmitere comenzi in ERP.
• Notiuni despre baze de date, cunostinte de baza in PHP, loguri aplicatie reprezinta un avantaj.
• Experienta cu platforme e-commerce sau platforme custom reprezinta avantaj.

• Servicii medicale private Regina Maria;
• Abonament de imprumut carti – Bookster;
• Decont pentru activitatile sportive;
• Zile suplimentare de concediu pentru vechimea in companie;
• Zi de fructe si cafea la discretie pentru angajatii care lucreaza de la sediul firmei;
• Posibilitate de lucru remote dupa perioada de training si integrare.

Senior Software este singurul furnizor de sisteme software din România cu un pachet complet de soluții integrate. Fondată în 2003, compania a realizat până în prezent peste 450 de implementări de succes, utilizând cele mai noi tehnologii de la Microsoft alături de platforme testate la nivel internațional precum Tableau Software sau Logistics Vision Suite de la Mantis Informatics.

Senior Software a pornit businessul cu o singură divizie, iar, în prezent, dispune de 6 divizii prin care se implementează sisteme intuitive de tip ERP, BI, SCM, MES, E-commerce și Hardware. Compania își desfășoară activitatea în patru locații din România (București, Constanța, Cluj, Iași) cu o echipă formată din aproximativ 180 de angajați.

Intra pe www.seniorsoftware.ro pentru a afla detalii despre noi si proiectele noastre!

Adresa de contact: jobs@seniorsoftware.ro