Voice Customer Care Energic Adviser @ING Bank
Anunț verificat
Textul acestui anunț a fost verificat de echipa eJobs pentru a elimina posibile greșeli sau conținut discriminatoriu.
Candidatul Ideal
- Relaționezi și comunici foarte bine cu oricine;
- Înveți repede lucruri noi și te adaptezi ușor la schimbări;
- Cunoști bine limba engleză și știi să lucrezi în Word, Excel, Power Point și Outlook;
- Înțelegi importanța integrității și acționezi ca atare;
- Ai cel puțin studii medii finalizate (diplomă de Bacalaureat).
Descrierea jobului
Sa înveti sau să îți dezvolți abilitățile de comunicare alături de noi prin gestionarea apelurilor primite din partea clienților ING, persoane fizice sau juridice.
Acest rol este dedicate celor curioși, cu dorință de explorare sau reinventare într-un mediu creat să îți valorifice în totalitate potențialul.
Ce facem împreună?
Explorăm. Nenumărate experiențe de învățare, tipologii de clienți, soluții și idei. Totul începe cu preluarea apelurilor telefonice.
Exersăm. Orice realizare durabilă se construiește pas cu pas. Înarmează-te cu răbdare și ține minte că experiența se câștigă cu timpul. Te vom ajuta cu ce informații trebuie să oferi clientului privind serviciile și produsele ING.
Îndrăznim. Oricând poți cere ajutorul. O părere în plus ajută întotdeauna! Treptat vei avea cele mai bune soluții pentru orice tip de problemă.
Învățăm. Setează-ți obiective ambițioase și nu renunța la ceea ce îți dorești. Ține minte că cel mai mare eșec poate fi cea mai frumoasă schimbare
Programul de lucru:
În ture, în funcție de norma aleasă (la început în intervalul 9:00 - 21:00, apoi 06:00 - 22:00); după o perioadă de 8-9 luni, se poate accesa și tura de noapte;
Norma de lucru aleasă nu poate fi fragmentată/cumulată pe mai multe zile;
1 weekend lucrător / lună (cu 2 zile libere în timpul săptămânii) + Sărbători legale (prin rotație / tragere la sorți)
IMPORTANT! Trainingul se va desfasura timp de 9 zile la sediu, full-time indiferent de norma pentru care optezi, în intervalul 09:00 - 17:30, de luni până vineri!
Vino alături de noi! Te așteaptă:
Un mediu de lucru prietenos, cu oameni entuziaști și veseli;
Un pachet de beneficii atractiv;
Acces la un pachet complet de informatii despre domeniul bancar;
Mai multe variante de program de lucru: 8, 6 sau 4 ore pe zi și lucru de acasă (hibrid) după perioada de onboarding;
Înțelegere față de angajat, flexibilitate.
Descrierea companiei
Overview
ING is a global financial institution with a strong European base. Our customers are at the heart of what we do, and our purpose is to empower people to stay a step ahead in life and in business.
At ING we encourage you to `do your thing`, to do more of what you love. This is also the way we articulate our promise to offer frictionless banking.
ING is present in Romania through 2 entities: ING Bank Romania and ING Tech Romania.
ING Bank Romania
Active since 1994, ING Bank started with 30 employees, to reach, 27 years later, in 2021, 2300 employees in its headquarter and another 1300 employees in ING Offices and ING Points. Since then, we pioneered the local banking industry, bringing innovation in the life of our customers. Currently, ING Bank Romania is the 4th bank in the local markets, based on the assets and is a universal bank with 1,6 million clients from three business segments: individual clients (Retail), SMEs and Mid-Corporate clients and Wholesale Banking.
ING Tech Romania
Established in 2015 as a global hub for technology, the focus of ING Tech Romania has been on building capabilities, such as developing and continuously improving common IT solution that can be shared, replicated and reused across the other ING countries.
Currently, ING Tech Romania provides 121 services to 24 entities. These services are grouped in the following main categories: software development; data management; non-financial risk & compliance; audit.
Now, in 2021, our fast growing organisation gathers more than 1000 high-performing engineers and non-financial risk & compliance specialists that work together in global tribes.
Life@ING Romania
Work from Home Agile Way of Working Well-being programs Global opportunities Flexible benefits People development