Tehnician service utilaje industriale

Profilul candidatului
Studii tehnice (mecanică, electrică, hidraulica, automatizări – avantaj)
Experiență în service și mentenanță echipamente industriale
Capacitate bună de diagnosticare și lucru structurat
Disponibilitate pentru deplasări interne și externe
Abilități de comunicare și relaționare cu clienții
Cunoștințe de limba engleză – nivel conversațional

Responsabilități principale
Service & mentenanță
Efectuează diagnoză, configurare, update-uri, reparații și mentenanță preventivă și corectivă pentru echipamentele alocate.
Completează corect și complet Raportul de Service, obține semnătura clientului și îl transmite managerului de proiect în max. 48 de ore de la finalizarea intervenției.Instalare și punere în funcțiune
Realizează instalarea și punerea în funcțiune a echipamentelor CONTRAIL conform procedurilor interne și cerințelor contractuale.
Completează documentele SAT și procesele verbale de predare/primire, cu validarea clientului.Training clienți
Asigură instruirea operatorilor și personalului de mentenanță ai clientului.
Eliberează certificate de competență conform planurilor de evaluare și transmite documentele semnate pentru arhivare internă.Pregătire intervenții & deplasări
Verifică înainte de fiecare intervenție disponibilitatea documentației, sculelor și materialelor necesare (Checklist de pregătire).
Predă toate documentele aferente deplasărilor în maximum 3 zile de la finalizarea acestora.Suport tehnic & comunicare
Oferă suport tehnic la distanță (telefon / e-mail / WhatsApp) în conformitate cu procedurile interne de tratare a solicitărilor clienților.
Informează Managerul Service în maximum 1 oră de la apariția oricărui eveniment critic.
Calitate & feedback
Colectează formularele de feedback după sesiunile de training și le transmite pentru înregistrare în baza de date interna.
Contribuie la menținerea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților (scor ≥ 8/10).