• Limbi străine: Fluent în Limba Franceză (nivel C1).
• Abilități tehnice: Cunoștințe bune de operare MS Office (Excel, Outlook)
• Soft Skills: Excelente abilități de comunicare, empatie, capacitatea de a rămâne calm sub presiune și bune abilități de organizare.

• Preluarea și rezolvarea solicitărilor venite din partea clienților prin canalul telefonic și email/chat, respectând indicatorii de performanță (SLA și KPIs).
• Se oferă suport mix (back office + front office)
• Identificarea situațiilor complexe și escaladarea/transferarea lor către departamentele dedicate, atunci când este necesar.
• Înregistrarea corectă și acurată a tuturor apelurilor și interacțiunilor în sistemele interne, conform procedurilor.
• Utilizarea manualelor de utilizare ale produselor pentru a recomanda cele mai bune soluții clienților.

• Luni-Vineri: 9:30-18:30
• Primele 6 luni FULL ON SITE
• După 6 luni - HIBRID

• Salariu fix (4000 net)
• Bonusuri de Performanță
• Tichete de masă: 35 RON/zi
• Decont pentru transport: 120 RON/lună
• Locație: București

Încântați să te cunoaștem, suntem Randstad România. ​​Lider mondial în domeniul serviciilor de resurse umane și un partener de încredere atât pentru ​talente, cât și pentru ​parteneri. Oferim soluții echitabile, relevante și adaptate unei lumi a muncii în continuă schimbare. Prin cele patru specializări – Operațional, Profesional, Digital și Enterprise – conectăm oamenii cu roluri semnificative și sprijinim organizațiile să-și construiască echipe diverse, agile și pregătite pentru viitor.

Combinăm o înțelegere profundă a pieței locale cu instrumente și tehnologii recunoscute la nivel global, pentru a livra soluții eficiente, personalizate și de impact. Misiunea noastră este clară: să devenim cea mai echitabilă și specializată companie de talente din lume. Investim în oameni, în abilitățile lor și în construirea unui mediu de lucru cu sens, apartenență și sustenabilitate. Randstad România este prezentă în București, Slatina, Sibiu, Brașov și Timișoara. Oferim servicii complete de HR – de la recrutare și muncă temporară, la mobilitate internațională, outsourcing, dezvoltare, outplacement și consultanță. Cu o echipă de peste 100 de profesioniști și peste 17 ani de experiență, contribuim activ la transformarea pieței muncii din România. 📞 Tel: +0213 365 253 📧 Email: recruiting@randstad.ro 🌐 Detalii: www.randstad.ro