Team Leader Contact Center - Bucuresti

Fii unul dintre colegii care contribuie la experienta pacientului si alaturate echipei Contact Center din Bucuresti. Rolul de Team Leader iti va oferi o experienta valoroasa, in care vei avea ocazia sa fii un exemplu pentru colegii tai si sa le oferi suportul necesar pentru a evolua.

Uite de ce ar fi fain sa iti continui cariera la noi:

· Beneficiezi de traininguri de specialitate si program de inductie;

· Ai un plan de cariera bine stabilit;

· Ai acces la cursuri de dezvoltare personala si profesionala;

· Beneficiezi de abonament gratuit la biblioteca virtuala si reducere la abonamentul fitness;

· Beneficiezi de abonament de servicii medicale si reduceri la partenerii Regina Maria;

· Ai zile de concediu suplimentare de ziua ta de nastere si pentru fiecare an petrecut in companie.

Cum arata o zi din viata ta in echipa de Contact Center?

· Monitorizezi, coordonezi și dezvolți echipa, astfel încat să asiguri buna funcţionare a activităţii de contact center;

· Te asiguri că solicitările pacientilor sunt tratate într-o maniera politicoasă și soluționate în cel mai scurt timp posibil;

· Organizezi intalniri periodice cu fiecare membru al echipei tale, stabilesti prioritati si termene limita, oferi si primesti feedback despre activitatea desfasurata;

· Propui imbunatatiri ale proceselor si fluxurilor de lucru, pentru a le oferi pacientilor experiente momorabile pozitive.

Noi apreciem oamenii care:

• Sunt atenti la nevoile celor cu care interactioneaza;
• Sunt gata sa ofere experiente memorabile pozitive pacientilor;
• Sunt ambasadorii lucrului in echipa;
• Sunt fideli angajamentelor pe care si le iau si cauta solutii pentru a le respecta;
• Isi doresc permanent sa fie mai buni decat au fost ieri.

E necesar sa...

· Ai studii superioare in curs sau finalizate;

· Ai experienta anterioara de minim 2 ani pe o pozitie similara.

· Ai cunostinte de limba engleza, nivel avansat.

Te rugam sa ai in vedere ca vor fi contactati doar candidatii eligibili/care corespund criteriilor de eligibilitate.

Povestile de succes au intotdeauna in spate oameni pasionati de a construi, iar alaturi de noi sunt cei mai buni. Intr-o lume dinamica si intr-o continua schimbare, daca printre valorile tale se numara invatarea continua, grija, integritatea si capacitatea de a munci pentru un scop comun, atunci aici vei gasi inspiratia sa construiesti alaturi de noi un sistem medical performant si uman, cu impact in viata oamenilor.

Reteaua de sanatate REGINA MARIA este lider in calitatea serviciilor medicale din Romania, fiind singurul operator care detine trei spitale cu acreditari internationale. Prin cele 14 acreditari detinute, REGINA MARIA demonstreaza constant angajamentul sau pentru excelenta medicala si siguranta ingrijirii pacientilor.

Totodata, REGINA MARIA a inovat si segmentul serviciilor medicale pentru companii, lansand in premiera in Romania conceptul de abonamente corporate, in urma cu 25 de ani. Mai recent, compania a dezvoltat si pachete medicale specializate pentru IMM si persoane fizice, gestionand in prezent un portofoliu de peste 740.000 de abonamente. In plus, in ultimii 10 ani, REGINA MARIA a investit peste 200 de milioane de euro in dezvoltarea sistemului medical din Romania, prin modernizarea sau deschiderea de noi locatii, achizitia de aparatura performanta si pregatirea echipelor medicale.

REGINA MARIA este singura companie de servicii medicale din Romania care a preluat in totalitate si a integrat cu succes peste 35 de alti jucatori de pe piata, avand o prezenta nationala, in toate judetele tarii, printr-o retea de peste 500 de clinici proprii si partenere. Compania reuneste peste 8.000 de angajati si colaboratori si ofera servicii complete de spitalizare si chirurgie, maternitate, policlinica, imagistica, laborator si stocare de celule stem, unui numar de peste 5.8 milioane de pacienti.