Team Leader Call Center

In cadrul companiei Life Dental Spa, punem pacienții pe primul loc și suntem dedicați să oferim cele mai bune soluții pentru nevoile lor. Dacă ești o persoana dinamica si dedicata , ai dorința de a performa la cel mai înalt nivel și vrei să faci parte dintr-o echipă orientată către excelență, te așteptăm în echipa noastră!

Căutăm un Coordonator Call center dedicat și orientat spre excelență, care să ne sprijine în misiunea noastră de a pune pacienții pe primul loc și de a oferi servicii de calitate superioară.

Profilul candidatului ideal:
Experienta profesionala de cel putin 12 luni intr-un rol similar;
Studii superioare (finalizate sau in curs);
Experienta in vanzari, customer care;
Sa detii excelente abilitati de comunicare si prezentare;
Fire empatica cu atitudine pozitiva;
Background profesional in domeniul medical / contact center;
Orientare catre cresterea performantelor si motivarea echipei;

Responsabilitățile tale:
Vei coordona si monitoriza activitatea zilnica a agentilor si vei fi responsabil de atingerea obiectivelor cantitative si calitative specifice;
Propui solutii concrete si participi in mod direct la implementarea lor, ce duc la cresterea gradului de satisfactie a clientilor fata de serviciile companiei;
Gestionezi, ghidezi si oferi suport membrilor echipei;
Vei sprijini echipa in atingerea obiectivelor prin acordarea de suport agentilor si preluarea solicitarilor complexe;
Te vei ocupa de actualizarea procedurilor de lucru, oferire de feedback pentru agentii noi/existenti;
Te vei ocupa de evaluarea lunara a activitatii agentilor din subordine;
Program in ture (inclusiv 2 weekenduri pe luna cu liber in timpul saptamanii).


Oferim:
Mediu de lucru dinamic, în care performanța și inovația sunt apreciate.
Posibilități de dezvoltare continuă și avansare profesională.
Un colectiv dedicat și o cultură organizațională bazată pe respect și apreciere.Tichete de masă;
Vouchere de vacanță.
Reduceri la servicii medicale;
Prime de sărbători;
Zile suplimentare de concediu;
Decont transport.
Un pachet salarial motivant, corelat cu experiența și performanța;
Sprijin pentru a implementa idei inovatoare și soluții eficiente.

Dacă vrei să contribui la succesul nostru și să faci parte dintr-o echipă de top, aplică acum!