Candidatul Ideal
- Cunoști limba maghiară la nivel avansat (scris și vorbit).
- Ai experiență anterioară în coordonarea unei echipe sau într-un rol similar. (domeniul Call center/Customer service)
- Ai abilități excelente de comunicare și leadership
- Ești orientat(ă) spre soluții și ai capacitatea de a motiva echipa
- Poți lucra atât independent, cât și în echipă
- Ești deschis(ă) la feedback și dornic(ă) să te dezvolți profesional.
Descrierea jobului
Îți dorești să coordonezi o echipă de profesioniști într-un mediu prietenos și dinamic?
Alătură-te echipei noastre și vei avea ocazia să folosești limba maghiară zi de zi, contribuind la dezvoltarea unui call center orientat spre performanță și satisfacția clienților.
🎯 Responsabilități principale
- Coordonezi activitatea zilnică a echipei și monitorizezi indicatorii de performanță
- Oferi suport, coaching și feedback agenților, contribuind la dezvoltarea lor profesională
- Identifici nevoile de training și participi activ la sesiuni de instruire
- Te implici în menținerea unui mediu de lucru motivant și în retenția echipei
- Analizezi și soluționezi situațiile escaladate și reclamațiile complexe
- Monitorizezi activitatea operațională utilizând aplicațiile specifice (Genesys, NICE, CRM etc.)
- Contribui la îmbunătățirea proceselor și procedurilor interne
- Stabilitate și siguranță – un job într-o industrie solidă, unde fiecare are șanse egale să reușească
- Dezvoltare profesională – acces la Platforma Hive pentru cursuri și planuri personalizate de creștere
- Mediu de lucru plăcut – un spațiu unde ideile tale contează și unde fiecare voce este ascultată
- Comunități și voluntariat – oportunități de conectare și implicare în proiecte care aduc valoare societății
- Program flexibil și posibilitatea de lucru în regim hibrid
- Mediu de lucru incluziv, deschis și colaborativ
- Al 13-lea salariu – chiar înainte de Crăciun
- Minimum 26 de zile libere – pentru echilibrul tău personal și profesional
- 4 zile dedicate învățării – pentru că dezvoltarea ta contează
- Asigurare de viață – protecție în caz de accidente sau intervenții medicale
- Platforma Benefit – alege lunar ce ți se potrivește: abonament medical, tichete de masă, tichete culturale, tichete de vacanță, pensie privată și multe altele
- Evenimente de echipă – teambuilding, petrecere de Crăciun și ieșiri pentru a consolida relațiile interpersonale
Descrierea companiei
Bine te-am găsit! Noi suntem Raiffeisen Bank, bancă universală de top pe piața românească 💛
De mai bine de 25 de ani susținem mediul economic din România, oferind produse și servicii financiare dezvoltate pentru a acoperi nevoile celor peste 2,3 milioane de clienți.
Continuăm să contribuim la dezvoltarea societății prin finanțarea economiei reale și sustenabile. Totodată, suntem implicați în comunitate, prin susținerea a 5 piloni de dezvoltare: educație, ecologie urbană, sport ca stil de viață sănătos, inovație și nu în ultimul rând, artă și cultură.
Viziunea noastră este să fim ecosistemul financiar preferat din România, unde clienții, angajații și partenerii noștri își împărtășesc unii altora experiența și mobilizează resurse pentru a crea valoare pentru toți.
Raiffeisen Bank sustine egalitatea de şanse şi de tratament între femei şi bărbaţi în domeniul muncii si promoveaza, pentru toti candidatii si angajatii, un mediu de lucru echitabil si incluziv, in care sunt tratati cu respect si demnitate, fara nicio forma de discriminare sau hartuire.
Te așteptăm pe pagina noastră de cariere pentru a vedea toate rolurile disponibile și a fi parte din echipa Raiffeisen.
