Suport Tehnic Telecomunicatii

Esti candidatul ideal daca:
- esti proaspat absolvent de liceu profil real, proaspat absolvent facultate de profil real sau cu alte calificari dar pasionat de domeniul retelistica - cu studiile finalizate
- ai cunostinte elementare in domeniul retelistica ( TCP/IP , switching, routing, NAT, DHCP, wifi, subnetare )
- esti utilizator nivel mediu de WINDOWS ( instalare,mentenanta, configuratii de baza, instalari aplicatii)
- esti utilizator nivel incepator LINUX ( comenzi de baza) )
- iti doresti sa inveti tehnologii noi in domeniul internet/retelistica/telecom
- ai aptitudini bune de comunicare
- ai aptitudini bune de a lucra in echipa
- esti capabil sa rezolvi situatii dificile cu calm
- esti capabil sa gasesti solutii rapide
- ai atitudine proactiva si orientata spre client
- esti disponibil sa lucrezi si sub presiune
- ai disponibilitate sa lucrezi in ture
- comunici corect verbal si in scris in limba romana
- comunici la nivel incepator verbal si in scris in limba engleza

In cadrul acestui post responsabilitatile principale vor fi:
- preluarea prin telefon, e-mail, sau prin alte sisteme specifice, semnalarile clientilor referitoare la probleme,incidente,avarii aparute in retea
- asigurarea suportului tehnic de la distanta in concordanta cu acordul de serviciu stabilit (SLA)
- investigarea si rezolvarea incidentelor semnalate in limita competentelor stabilite
- mentinerea contactului cu clientul si cu celelalte parti implicate in rezolvarea incidentului pana la solutionarea acestuia
- asigurarea suportului tehnic pentru operatorii de teren
- monitorizarea si raportarea incidentelor si problemelor semnalate, propunerea unor solutii pe termen mediu si lung
- contributia la verificarea si actualizarea documentatiei referitoare la solutiile tehnice si procedurile de lucru

Beneficii:
- posibilitatea de avansare si perfectionare profesionala
- flexibilitatea programului de lucru
- lucrul intr-o echipa tanara si dinamica
- alte beneficii: bonuri de masa, decontare transport in comun, bonusuri periodice, sporuri

iNES Group este cea mai mare firma independenta de telecomunicatii din Bucuresti si este unul din primii ISP (Internet Service Provider) in Romania, furnizand servicii de telecomunicatii din 1995.

O infrastructura moderna, o retea de fibra optica foarte bine dezvoltata in Bucuresti, centrul de receptie digitala a programelor TV si data center-ul echipat dupa cele mai riguroase standarde tehnice, constituie fundatia tehnologica a serviciilor iNES.