Supervizor Call Center (Colectare Debite) | Brasov

• Experienta de min.12 luni in coordonarea unei echipe de Call Center (min. 8–10 persoane);
• Experienta de lucru cu obiective de performanta specifice: KPI, SLA, etc;
• Intelegerea proceselor de colectare amiabila a creantelor si a specificului pietei din Romania – experienta directa in domeniu consituie un avantaj;
• Autodisciplina, responsabilitate, consecventa si eficienta dovedita in abordarea sarcinilor profesionale;
• Abilitati excelente de comunicare, prezentare si negociere, precum si capacitatea de a gestiona situatii diverse cu tact si profesionalism;
• Adaptabilitate, flexibilitate si deschidere fata de schimbare;
• Initiativa, atentie la detalii si capacitate de a lua decizii rapide si argumentate;
• Incredere in sine, atitudine pozitiva si dorinta constanta de dezvoltare profesionala;
• Disponibilitatea ocazionala pentru a sustine activitatea in zilele de sambata, in functie de necesitatile operationale.

• Vei participa activ la formarea si dezvoltarea echipei de Operatori Call Center, asigurand coordonarea si monitorizarea permanenta a activitatii acesteia;
• Vei fi responsabil de atingerea obiectivelor de performanta si de pregatirea continua a echipei, in acord cu planul stabilit si standardele companiei;
• Vei elabora si analiza rapoartele de activitate, urmarind implementarea strategiilor agreate, in conformitate cu cerintele clientilor nostri;
• Vei colabora strans cu celelalte departamente interne si cu reprezentantii clientilor nostri, pentru a asigura corectitudinea, eficienta si fluiditatea proceselor de colectare, de la initiere pana la finalizare.

• Program de lucru de 8 ore/zi, in ture alternative, de luni pana vineri, in sistem hibrid (de la sediu si de acasa);
• Salariu fix si comisioane lunare in functie de performanta;
• Buget lunar de beneficii flexibile (ex.: tichete de masa, tichete de vacanta, pensii private, vouchere pentru cumparaturi si multe altele);
• Asigurare medicala la clinica privata;
• Zile libere suplimentare la cresterea vechimii in companie;
• Zi libera de ziua de nastere;
• Abonament Bookster;
• Evenimente speciale pentru angajati;
• Posibilitate de dezvoltare profesionala intr-o companie internationala in continua crestere.

Cine suntem?

Grupul CREDITEXPRESS a fost fondat in 1999, iar in prezent activeaza in 6 tari europene, oferind servicii financiare de management al creantelor, la inalte standarde de calitate. In ultimii ani am sprijinit peste 3000 de clienti sa-si concentreze eforturile pe dezvoltarea business-ului lor si mai putin managementul debitelor.

Ne recomanda serviciile definite prin eficienta si coerenta, experienta de peste 15 ani in Romania si parteneriatele stabile cu clienti de renume.

Hai sa ne cunosti!