Specialist Suport Clienți

Locație: Oradea | Full-time | On-site

Activitatea se desfășoară de la biroul CargoTrack din Oradea.

Căutăm o persoană organizată, orientată spre soluții și comunicare eficientă, care își dorește să contribuie la experiența clienților și la buna funcționare a serviciilor CargoTrack.

Rolul este potrivit pentru cineva care se simte confortabil în interacțiunea cu utilizatorii, poate gestiona mai multe solicitări simultan și urmărește permanent identificarea celor mai bune soluții pentru clienți.

Ce ne dorim?

• Experiență în relații cu clienții, customer support sau activități similare;

• Abilități foarte bune de comunicare verbală și scrisă;

• Capacitate de organizare și prioritizare;

• Atenție la detalii;

• Cunoștințe bune de utilizare a calculatorului;

• Dorință de învățare și dezvoltare continuă;

• Atitudine pozitivă și orientare către soluții;

• Capacitatea de a lucra eficient atât individual, cât și în echipă.

Cu ce te vei ocupa?

• Preluarea și gestionarea solicitărilor primite de la clienți;

• Oferirea de suport telefonic și prin e-mail;

• Furnizarea informațiilor necesare privind serviciile și aplicațiile CargoTrack;

• Colaborarea cu echipele interne pentru analiza și gestionarea solicitărilor;

• Actualizarea informațiilor în sistemele utilizate;

• Monitorizarea și urmărirea solicitărilor până la finalizare;

• Contribuirea la îmbunătățirea experienței clienților prin comunicare clară și suport

prompt.

Ce îți oferim?

• Prânz asigurat la birou;

• Asigurare medicală;

• Extra zile de concediu;

• Cursuri de dezvoltare;

• Bibliotecă internă;

• Al 13-lea salariu;

• Sală de fitness la birou;

• Bonus de performanță;

• Birou și mediu de lucru modern;

• Activități cu implicare socială;

• Activități de grup și teambuilding-uri;

Despre noi

La CargoTrack știm că experiența clienților este la fel de importantă ca produsele și

serviciile pe care le oferim. De aceea, punem accent pe colaborare, comunicare eficientă și

găsirea celor mai bune soluții pentru utilizatorii noștri.

Dacă îți place să lucrezi cu oamenii, să gestionezi situații diverse și să faci parte dintr-un

mediu dinamic, te invităm să aplici.