Specialist Relații Clienți / Customer Service Specialist
Candidatul Ideal
👤 Profilul candidatului ideal
- Studii superioare finalizate, preferabil în domeniul economic.
- Cunoștințe avansate de limba engleză (scris și vorbit).
- Experiență în relația cu clienții reprezintă un avantaj.
- Excelente abilități de comunicare, organizare și analiză.
- Capacitate de sinteză și transmitere clară a informațiilor, atât intern (colegi), cât și extern (clienți).
- Cunoștințe solide de operare PC; experiența cu programe de gestiune (ERP) constituie un plus.
- Atenție la detalii, capacitate de a lucra eficient sub presiune.
- Spirit proactiv: capacitatea de a veni cu sugestii și inițiative de îmbunătățire.
Descrierea jobului
- Gestionează relația zilnică cu portofoliul alocat de clienți – prin sistemul ERP, e-mail sau telefon.
- Preia și procesează comenzile în conformitate cu termenii contractuali agreați.
- Calculează prețuri și urmărește profitabilitatea clienților din portofoliu.
- Elaborează analize și rapoarte – este responsabil de corectitudinea și completitudinea acestora.
- Analizează și gestionează stocurile; participă activ la inventarele periodice.
- Activitate preponderent de birou – prezența fizică în fabrică este necesară.
🤝 Ce oferim
- Mediu de lucru stabil, într-o companie cu tradiție și recunoaștere internațională.
- Oportunitatea de a lucra într-un domeniu dinamic, alături de o echipă profesionistă.
- Acces la tehnologii moderne și know-how global, prin MCC.
- Pachet salarial competitiv și beneficii în linie cu performanța.
🎁 Pachet de beneficii oferit de MCC Cluj-Napoca
✅ Tichete de masă: 40 lei/zi lucrată, acordate lunar (impozitate conform legislației).
✅ Asigurare medicală privată prin Allianz Țiriac.
✅ Pensie facultativă prin NN Asigurări, începând cu al doilea an de activitate.
✅ Prime ocazionale: de Paște, Crăciun, ziua firmei și de vacanță
✅ Decont transport: până la valoarea a două abonamente RATUC/lună
🏢 Activitate la sediul companiei (nu este remote/hybrid).
📬 Te regăsești în acest profil? Trimite-ne CV-ul tău și hai să ne cunoaștem!
Descrierea companiei
Din noiembrie 2017, NOVIS face parte din grupul internațional Multi-Color Corporation (MCC) – divizia „Labels”, consolidând prezența MCC pe piața din Europa de Est.
Fondată în 1992, NOVIS s-a specializat în producția de etichete pentru sticle returnabile și nereturnabile (PET) și a livrat, de-a lungul timpului, o gamă variată de materiale tipărite: pliante publicitare, postere, cataloage, ambalaje pentru produse alimentare (ciocolată, snacks-uri etc.).
📦 Cel mai important segment de piață este cel al berii, băuturilor răcoritoare și apei minerale, pentru care furnizăm etichete, banderole și ambalaje la cele mai înalte standarde.
⚙️ Calitatea materiilor prime, tehnologia de ultimă generație și pregătirea tehnică a echipei noastre au făcut ca NOVIS să devină rapid una dintre cele mai performante tipografii din România și Europa de Est.
📈 Astăzi, avem peste 120 de angajați, o capacitate de producție de peste 600 milioane etichete lunar (echivalentul a 5.000.000 mp) și o diversitate mare de finisaje: lăcuiri speciale, cerneală metalure – tehnologie unică în România.
🏆 NOVIS este liderul pieței naționale, cu o cotă de 30%, livrând anual peste 7 miliarde de etichete
