Candidatul Ideal
- Nivel limba italiana: AVANSAT (atat scris, cat si vorbit)
- Absolvent/a de studii superioare sau medii
- Limba engleza - nivel intermediar (reprezinta un avantaj)
- Experiență anterioară în domeniul customer support (1-2 ani reprezintă un avantaj)
- Abilități de bază în utilizarea calculatorului și pachetului Microsoft Office
- Familiaritate cu utilizarea sistemelor de ticketing (reprezintă un avantaj)
Descrierea jobului
Responsabilitatile postului:
- Oferirea suportului in rezolvarea solicitarilor venite de la clienti pe intregul proces al comenzii, prin telefon si e-mail;
- Colaborare cu toti cei implicati in fluxul comenzilor (de la introducere, la trimiterea comenzii pana la indeplinirea comenzii);
- Asigurarea procesarii corecte a comenzilor utilizand sistemul de management si programele interne ale companiei;
- Supervizarea procesului de retur;
- Oferirea serviciilor intr-o maniera prompta si politicoasa clientilor;
- Activitate preponderent back-office.
Beneficii:
- Tichete de masa
- Al 13-lea salariu, acordat dupa primul an de activitate in companie
- Bonusare anuala in functie de performante, acordat dupa primul an de activitate in companie
- Asigurare de sanatate
- Zile de concediu acordate in functie de vechime
- Mod de lucru: Hybrid
Descrierea companiei
Activam pe piata de consultanta in Resurse Umane din anul 1998. Cu o acoperire nationala pe patru arii de expertiza: recrutare si selectie, leasing de personal, assessment center si consultanta.
Am devenit lideri in Transilvania si ne-am impus pe piata din Romania dezvoltand o noua locatie la Bucuresti. Am reusit acest lucru prin profesionalismul serviciilor, specializarea multidisciplinara a echipei de consultanti, printr-o permanenta colaborare cu cei care apeleaza la serviciile noastre de consultanta. Nu ne oprim aici si ne dorim sa oferim o imbunatatire continua a serviciilor in concordanta cu feedback-urile primite de la clienti si candidati.
Dezvoltarea unui parteneriat pe termen lung cu clientii nostri - diverse industrii: IT&C, automotive, outsourcing, pharma, banking, FMCG, etc - prin oferirea celor mai bune servicii de consultanta este obiectivul nostru principal.
Prin orientarea catre client, munca in echipa, flexibilitate, excelenta, dedicare si responsabilitate dorim sa aducem plus-valoare in serviciile noastre.
