Candidatul Ideal
Experienta anterioara in customer care sau eCommerce reprezinta un avantaj.
Abilitati bune de comunicare si orientare catre client.
Atentie la detalii si capacitate de organizare.
Capacitatea de a lucra cu mai multe comenzi simultan.
Cunostinte de baza PC (Excel / Google Sheets).
Abilitati bune de comunicare si orientare catre client.
Atentie la detalii si capacitate de organizare.
Capacitatea de a lucra cu mai multe comenzi simultan.
Cunostinte de baza PC (Excel / Google Sheets).
Descrierea jobului
Responsabilitati
Vei gestiona comenzile si interactiunea cu clientii pentru magazinul online si marketplace-uri, asigurand o procesare corecta si la timp a tuturor solicitarilor.
Responsabilitatile tale vor include:
Procesarea comenzilor din toate canalele de vanzare, de la plasare pana la finalizare.
Gestionarea retururilor si a comenzilor refuzate, conform procedurilor interne.
Actualizarea statusurilor comenzilor si urmarirea livrarilor.
Comunicarea cu clientii prin telefon, email sau chat pentru confirmari, informatii si solutionarea solicitarilor.
Emiterea si gestionarea documentelor aferente comenzilor (facturi, storno, retururi).
Raspunsul la recenzii, mesaje si comentarii din partea clientilor.
Verificarea stocurilor si semnalarea eventualelor neconcordante.
Platforme utilizate
Gomag
BaseLinker
Marketplace-uri (diverse canale de vanzare online)
Ce oferim
Contract de munca stabil.
Training pentru procesele si platformele interne.
Mediu de lucru organizat, cu proceduri clare.
Experienta practica in eCommerce si operare marketplace-uri.
Pachet salarial corelat cu experienta.
Vei gestiona comenzile si interactiunea cu clientii pentru magazinul online si marketplace-uri, asigurand o procesare corecta si la timp a tuturor solicitarilor.
Responsabilitatile tale vor include:
Procesarea comenzilor din toate canalele de vanzare, de la plasare pana la finalizare.
Gestionarea retururilor si a comenzilor refuzate, conform procedurilor interne.
Actualizarea statusurilor comenzilor si urmarirea livrarilor.
Comunicarea cu clientii prin telefon, email sau chat pentru confirmari, informatii si solutionarea solicitarilor.
Emiterea si gestionarea documentelor aferente comenzilor (facturi, storno, retururi).
Raspunsul la recenzii, mesaje si comentarii din partea clientilor.
Verificarea stocurilor si semnalarea eventualelor neconcordante.
Platforme utilizate
Gomag
BaseLinker
Marketplace-uri (diverse canale de vanzare online)
Ce oferim
Contract de munca stabil.
Training pentru procesele si platformele interne.
Mediu de lucru organizat, cu proceduri clare.
Experienta practica in eCommerce si operare marketplace-uri.
Pachet salarial corelat cu experienta.
Descrierea companiei
Suntem MindBlower, un magazin online de cadouri si produse creative, prezent pe piata de peste 10 ani.
Ne place sa surprindem clientii cu idei originale si sa aducem mereu „WOW-ul” in vietile lor, fie ca e vorba de o cana amuzanta, un gadget ingenios sau un cadou memorabil.
De-a lungul anilor, am crescut constant si ne-am extins pe mai multe piete internationale, fiind prezenti pe marketplace-uri precum eMAG, Allegro, Altex, Trendyol si multe altele. Lucram cu BaseLinker ca hub principal de integrare si gestionare, pentru a tine totul organizat si eficient.
Daca vrei sa faci parte dintr-o companie care se extinde rapid in Europa si unde vei avea ocazia sa lucrezi cu marketplace-uri diverse si provocatoare, te asteptam in echipa!
Ne place sa surprindem clientii cu idei originale si sa aducem mereu „WOW-ul” in vietile lor, fie ca e vorba de o cana amuzanta, un gadget ingenios sau un cadou memorabil.
De-a lungul anilor, am crescut constant si ne-am extins pe mai multe piete internationale, fiind prezenti pe marketplace-uri precum eMAG, Allegro, Altex, Trendyol si multe altele. Lucram cu BaseLinker ca hub principal de integrare si gestionare, pentru a tine totul organizat si eficient.
Daca vrei sa faci parte dintr-o companie care se extinde rapid in Europa si unde vei avea ocazia sa lucrezi cu marketplace-uri diverse si provocatoare, te asteptam in echipa!
Joburi similare
