Candidatul Ideal
The Service Leader is responsible for ensuring the efficient, safe, and profitable delivery of maintenance, repair, and modernization of elevator installations. The role leads daily service operations, manages a team of field technicians, ensures customer satisfaction, and drives continuous improvement in service performance, operational excellence, and compliance with company standards.
What You Need to Succeed:
- A degree in Engineering, Technical Studies, Business Administration, Economics or a related field is considered an advantage
- Background in service operations, field service management, or technical maintenance
- Strong customer service orientation and problem-solving abilities
- A good understanding of elevator systems, maintenance practices, and technical troubleshooting is an advantage
- Excellent analytical, time management, and communication skills
- Proficient in Microsoft Office applications (Word, Excel, Outlook); SAP knowledge is a plus
- Ability to plan, organize, and optimize workflows
- High standards of integrity, accountability, and business ethics
- Good command of English, both written and spoken
Descrierea jobului
- Oversee and manage the efficiency and reliability of existing elevator installations, ensuring compliance with safety and operational standards
- Direct and coordinate daily field operations, ensuring thorough issue resolution and preventative maintenance
- Optimize staffing, route planning, workloads, and training for service technicians
- Supervise and follow up on service and repair work, ensuring customer satisfaction
- Conduct comprehensive inspections and audits of elevator systems, promptly addressing any identified issues
- Manage problem-solving for malfunctioning units and oversee maintenance portfolios
- Provide advanced technical expertise to support the continuous performance and modernization of existing equipment
- Ensure all upgrades and system improvements are implemented effectively
- Collaborate with engineers, suppliers, and contractors to optimize maintenance processes, integrating feedback and the latest industry practices
- Compile service and repair offers based on technician reports
- Ensure timely delivery and replacement of spare parts, gathering customer feedback.
- Oversee preparation and transmission of service/repair invoices for ongoing contracts.
- Monitor outstanding balances and ensure compliance with payment terms
- Handle customer claims and complaints, ensuring swift resolution
- Manage repairs from quotation to completion, including debt collection
- Prepare and achieve budget and key performance metrics in collaboration with the Area Manager
- Ensure compliance with employment, health, and safety regulations
- Act as an internal advisor to influence behaviours towards achieving defined objectives
- Foster a culture of continuous improvement and excellence in service delivery.
- Compile reports upon management request, providing insights to support business decisions
- Prioritize customer needs and satisfaction in daily operations
- Lead and mentor service technicians to ensure high performance
- Drive efficiency and service excellence across the maintenance portfolio
- Structure and optimize workflows for maximum operational effectiveness
- Uphold ethical standards and company values in all operations
- Maintain strong knowledge of service processes, elevator systems, and equipment maintenance practices
Descrierea companiei
Grupul Schindler reprezintă o companie elvețiană, un important furnizor mondial de ascensoare, scări rulante și servicii conexe care și-a început activitatea in anul 1874. De-a lungul carierei sale, Schindler a modelat industria, a definit cele mai bune practici ca furnizor de mobilitate și ca angajator și a prosperat într-un mediu global extrem de competitiv. În cei peste 140 de ani de istorie, Schindler a crescut de la un producător local de utilaje la o afacere globală cu ascensoare și scări rulante. Schindler produce, instalează, oferă servicii și modernizează ascensoare, scări şi trotuarele rulante pentru aproape toate tipurile de cerințe din întreaga lume. Produsele Schindler pot fi găsite în multe clădiri cunoscute din întreaga lume, inclusiv clădiri de birouri, aeroporturi, centre comerciale / unități de vânzare cu amănuntul și clădiri de specialitate.
Compania este specializată în tehnologii de ultima generație, precum și în produsele tehnologice mecanice și cu microprocesor proiectate și testate riguros pentru siguranță, confort, eficiență și fiabilitate. Soluţiile de mobilitate Schindler transportă un miliard de persoane în fiecare zi în întreaga lume. Inspirat de viziunea de a fi cel mai bun furnizor de servicii din industrie pentru clienții săi, Schindler continuă să dezvolte soluții de mobilitate extrem de inovatoare și ușor de utilizat și să le livreze pe piața mondială.
Infiinţată in anul 1999, Schindler România S.R.L este o companie afiliată a grupului elvetian, fiind unica responsabilă pentru distribuirea, instalarea şi întreţinerea tuturor produselor Schindler (ascensoare şi scări rulante) în România. susţine dezvoltarea urbană durabilă, prin soluţii de transport pe verticală sigure, fiabile şi ecologice, fiind prima companie din România care a instalat noua generaţie de ascensoare cu viteza nominală de 4 m/s şi controlul traficului.
Cum succesul nu vine singur niciodată si nici fără muncă, in spatele companiei sunt peste 60 000 de angajaţi profesionisti si pasionati, din peste 100 de ţări. Avem grijă de angajații noștri , ii compensam, ii instruim si le oferim un echilibru între viață și profesie.
Te așteptăm să ne cunoaștem!
- 9 Sept. 2026
