Cautam un Responsabil Reclamatii care sa se alature echipei noastre (www.wetterbest.ro).

Ce ne dorim de la tine:
- Experienta intr-un rol similar reprezinta un avantaj;
- Cunostinte de operare in SAP sau experienta cu sisteme ERP;
- Capacitate buna de organizare si urmarire a mai multor solicitari in paralel;
- Atentie la detalii si orientare catre rezolvarea problemelor;
- Abilitati bune de comunicare si colaborare cu diferite departamente;
- Capacitate de analiza si de lucru cu date si rapoarte;
- Atitudine responsabila si orientare catre client.

Ce vei face:
- Inregistrezi in SAP reclamatiile primite de la clienti si te asiguri ca acestea sunt gestionate corespunzator;
- Supui spre analiza sesizarile primite de la clienti si urmaresti implementarea solutiilor si masurilor stabilite pentru rezolvarea reclamatiilor;
- Monitorizezi costurile generate de reclamatii si mentii o evidenta actualizata a acestora;
- Raportezi superiorilor situatia la zi privind evolutia, numarul si costurile reclamatiilor primite;
- Inregistrezi in SAP toate retururile de la clienti;
- Urmaresti evolutia retururilor si transmiti informatiile relevante catre departamentele interesate si catre superiorul direct;
- Colaborezi cu departamentele implicate pentru identificarea cauzelor si implementarea masurilor necesare pentru solutionarea reclamatiilor;
- Contribui la imbunatatirea procesului de gestionare a reclamatiilor si retururilor.

Daca te regasesti in aceasta descriere, asteptam candidatura ta!