Responsabil reclamatii

Căutăm un Responsabil Reclamații – Depozit, care va gestiona reclamațiile clienților, partenerilor și procesele asociate acestora, de la analiză și service call până la închiderea cazurilor și urmărirea daunelor.

Responsabilități:
Preluarea și gestionarea reclamațiilor clienților, partenerilor
Investigarea situațiilor reclamate (inclusiv verificare camere video)
Deschiderea și urmărirea service call-urilor
Închiderea reclamațiilor prin sales order sau retur
Urmărirea și transmiterea facturilor de daune
Identificarea codurilor de piese și a echivalentelor
Verificarea stocurilor (depozit + magazine Craiova)
Coordonarea procesului de dezmembrare și asamblare utilaje
Colaborare cu Service, Achiziții și Logistică

Cerințe:
Studii medii sau superioare
Experiență într-un rol similar – avantaj
Cunoștințe operare PC (Excel, Sap)
Abilități bune de organizare și atenție la detalii
Capacitate de lucru cu mai multe solicitări simultan

Fondată în 1993 la Craiova de către antreprenorul Cătălin Stroe, RURIS Impex este o companie cu capital 100% românesc, specializată în producția și distribuția de mașini, unelte și utilaje destinate agricultorilor, peisagiștilor și tuturor celor care întrețin grădini. Portofoliul companiei numără peste 500 de utilaje.

De-a lungul anilor, RURIS a adus eficiență în agricultură pentru oamenii din zonele rurale și urbane din România. Inovațiile patentate ale RURIS au stabilit de multe ori tendințele în piață și au consolidat deviza sub care compania acționează: „Ambiție de la Tine, Putere de la RURIS”. În prezent, compania are un număr de peste 200 angajați și 500 puncte de vânzare partenere în România și în alte 17 țări europene.