1. COORDONATOR SERVICE (Tinichigerie – Vopsitorie)

Misiunea rolului: Organizează, coordonează și optimizează întreaga activitate din atelierul de tinichigerie și vopsitorie, asigurând respectarea fluxurilor tehnologice, a standardelor de calitate și a obiectivelor de productivitate.

2. RESPONSABIL RECEPȚIE SERVICE (Mecanică – Electrică)

Misiunea rolului: Interfața principală între client și atelierul mecanică-electrică, având rolul de a oferi o experiență excelentă clienților, de la preluarea solicitării până la predarea autovehiculului reparat.

1. COORDONATOR SERVICE (Tinichigerie – Vopsitorie)
Cerințe și competențe:
Studii superioare tehnice (Facultatea de Transporturi / Autovehicule Rutiere / Inginerie Mecanică reprezintă un avantaj);
Cunostințe tehnice solide privind procedurile de reparație, normarea muncii, utilizarea sistemelor de devizat (ex: Audatex, Eurotax, sistem CRM/ERP) - reprezintă un avantaj;
Excelente abilități de leadership, organizare, negociere și gestionare a resurselor umane;
Permis de conducere cat. B (fără abateri grave);
Capacitate de decizie rapidă și rezolvare a situațiilor de criză.

Atribuții principale:
Coordonarea echipei de tehnicieni (mecanici, tinichigii, vopsitori) și alocarea optimă a comenzilor de lucru pe mecanic/atelier;
Supervizarea fluxului de lucru (de la intrarea autovehiculului în atelier până la recepția finală a lucrării) și aplicarea riguroasă a procedurilor de control al calității;
Monitorizarea timpilor de execuție, a gradului de încărcare a atelierului și menținerea standardelor de securitate în muncă;
Relaționarea directă cu inspectorii de daună ai societăților de asigurare și gestionarea dosarelor complexe de daună (tinichigerie/vopsitorie);
Analiza și eficientizarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) ai atelierului (grad de utilizare, productivitate, rentabilitate);
Menținerea și dezvoltarea standardelor mărcii reprezentate în zona de producție.

Pachet salarial și beneficii:
Salariu fix + Bonus lunar din performanța atelierului (îndeplinirea țintelor de productivitate + respectare KPI);
Bonus anual de performanță și prime de sărbători;
Tichete de masă;
Programe continue de școlarizare, cursuri și certificări oficiale ale importatorului/producătorului;
Mediu de lucru modern, dotat cu echipamente și scule de ultimă generație.

2. RESPONSABIL RECEPȚIE SERVICE (Mecanică – Electrică)
Cerințe și competențe:
Studii medii sau superioare (profilul tehnic sau auto constituie un avantaj);
Experiență de minimum 1-2 ani pe un post similar (Consilier Service / Recepționer Auto) într-un service reprezentanță sau multibrand;
Cunoștințe tehnice de bază privind construcția autovehiculelor, mecanica și electrica auto;
Abilități de comunicare, empatie, persuasiune și orientare puternică către satisfacția clientului;
Bune cunoștințe de operare PC (Pachet MS Office, soft-uri de gestiune/service);
Permis de conducere cat. B.

Atribuții principale:
Preluarea programărilor, primirea clienților și identificarea corectă a solicitărilor tehnice de mecanică și electrică;
Deschiderea comenzilor de lucru, întocmirea devizelor estimative de reparație și explicarea detaliată a costurilor către client;
Consilierea clienților privind pachetele de revizie, lucrările preventive, piesele de schimb și accesoriile recomandate;
Menținerea legăturii permanente cu clienții pe durata intervenției (informare privind statusul lucrărilor, aprobare costuri suplimentare);
Efectuarea recepției cu clientul;
Întocmirea documentelor de facturare și încasare, respectând normele interne ale reprezentanței.

Pachet salarial și beneficii:
Salariu fix + Bonus lunar din performanța atelierului (îndeplinirea țintelor de productivitate + respectare KPI și gradul de satisfacție a clienților (CSI))
Tichete de masă;
Training-uri de vânzări, comunicare și pregătire tehnică specifică mărcii;
Certificare la nivel internaţional în cadrul Toyota.