Candidatul Ideal
Ești o persoană empatică, organizată și cauți un loc de muncă stabil alaturi de o echipa tanara care să te motiveze?
Îți place să rezolvi probleme, challenge-urile te stimulează și preferi să fii răsplătit corect pentru munca ta?
Te consideri un coleg de încredere și apreciezi un loc de muncă alaturi de o echipa tanara în care vii cu drag în fiecare dimineață?
Ai posibilitatea să te alături unei companii în plină creștere accelerată, care se dezvoltă doar alături de cei mai buni colegi.
Căutăm o persoană care:
- Ii place să rezolve conflicte și care, mai presus de toate, este motivată de dorința de a aduce liniște, nu de a avea dreptate.
- La finalul zilei, simte satisfacție nu pentru că a câștigat o discuție, ci pentru că a reușit să transforme un client supărat într-unul loial.
- Căutăm o persoană care dorește să contribuie activ la un mediu de lucru bine organizat, unde respectăm și îmbunătățim procedurile constant pentru a oferi cea mai buna experiența de after purchase clienților Unfazed.
- Ii place să comunice atât în scris dar și verbal și este atentă la detalii
- Urmează procedurile intocmai și propune imbunătătiri pentru că este interesată să fie mai eficientă și mai productivă
Descrierea jobului
Vei avea un set de responsabilități pe care să le realizezi:
- Comunici cu clienții prin mail sau telefon.
- Răspunzi simplu și clar întrebărilor și solicitărilor venite din partea clienților, partenerilor și curierilor, găsind soluții care să le depășească așteptările.
- Oferi suport profesionist clienților prin e-mail sau telefon.
- Te ocupi de ajustarea de comenzi, procesarea comenzilor și gestionarea reclamațiilor.
- Gestionezi solicitările interne legate de clienți, oferind feedback legat de prețuri, timpi de livrare, statusul livrării, retururi și facturare.
- Colaborezi cu departamente interne precum logistică
- Contactezi firme de curierat sau instituții ale statului
- Contribui la îmbunătățirea proceselor interne, livrărilor la timp și fluxurilor de lucru din serviciul clienți.
- Comunici activ cu celelalte echipe pentru a contribui la îmbunătățirea serviciilor oferite.
Beneficiile tale:
- mediu de lucru placut, fara presiune, alaturi de o echipa tanara
- salariu atractiv cu posibilitatea de crestere
- bonusuri lunare si cadouri extra in bani de sarbatori si ziua ta de nastere
- training scris si suport constant din partea conducerii
- ore suplimentare platite dublu
- uniforma la alegere reinoita periodic, gratuit din stocul Unfazed
- posibilitatea de a lucra de la distanta ocazional
Salariu:
Perioada de proba (3 luni): 3000 lei + bonusuri (500-1000 lei in functie de performanta)
Salariu dupa perioada de proba: 3500 lei + bonusuri (500-1000 lei in functie de performanta)
Program fix:
L-V 8:30 - 17:00
Dă click pe link-ul de mai jos și completează formularul de aplicare. În maximum 7 zile vei fi contactat dacă te califici pentru un prim interviu scurt în care să ne cunoaștem.
Dacă și acolo ne placem, atunci vom avea o întâlnire mai lungă să vedem dacă suntem cu adevărat potriviți. Iar dacă toate lucrurile sunt bune, și noi putem să susținem nevoile tale financiare vom intra în perioada de probă de 3 luni.
Mult succes!
Descrierea companiei
Cine suntem si ce facem la unfazed.ro?
Suntem cel mai mare magazin de fashion resell din România cu vânzare online si fizica a produselor limitate si autentice, cu un portofoliu de produse specializat pe branduri precum: Jordan, Nike, Adidas, Yeezy, Fear of God, Sp5der, etc.
Viziunea Companiei
Sediul principal se afla in Brașov, zona Craiter, Duplex 91, unde avem 2 depozite, birourile si un showroom. Avem o experiența pe piață de 7 ani iar in următorii 5 ani avem in plan sa triplam activitatea din online si sa deschidem magazine fizice in cele mai mari orașe din România.
In ultimii 5 ani de activitate am reușit sa triplam cifra de afaceri a companiei in fiecare an si sa facem peste 1000.000 de tineri fericiți cu produsele noastre. In același timp am reușit sa creăm o comunitate de peste 250.000 de urmăritori pe rețelele de socializare ducând Unfazed la un nivel de recunoaștere naționala printre tineri si adolescenți.
La UNFAZED avem 5 valori importante după care ne ghidăm.
Aceste valori sunt reflectate în deciziile noastre, în responsabilități și în modul în care facem business:
1. IMBUNATATIRE: Suntem dispuși mereu sa investim in orice produs sau soft ce poate îmbunătății eficiența si confortul echipei.
2. SUSTENABILITATE: Suntem dispuși sa angajam mai mulți oameni pentru a nu duce la epuizarea pe termen lung a managerilor sau a angajaților.
3. PERFORMANTA: avem așteptarea ca oamenii din echipele noastre sa evolueaze constant și sa atingă obiectivele lunare, iar daca nu reușesc sa ne ofere un feedback relevant pentru a soluționa împreună acest lucru.
4. SINCERITATE: La noi, ascultăm cu adevărat ce au de spus angajații, iar acest schimb de feedback este un predictor important al succesului nostru. Oferim și primim feedback constant pentru a crește împreună, atât ca echipă, cât și ca companie.
5. EXCELENȚĂ: Sprijinim și facilităm respectarea procedurilor și standardelor interne, oferind suport continuu angajaților pentru a asigura un nivel maximal de calitate. Fiecare detaliu contează, deoarece fiecare pas corect contribuie la succesul misiunii noastre.
- 4 Iun. 2025
Operator magazin online (Call Center)
FUTURE INSPIRED TRAINING SRL
București4000 - 4500 RON net / lună
- 22 Mai 2025
