Candidatul Ideal
Daca esti pasionat de aviatie, ai abilitati puternice de comunicare, iti place sa rezolvi probleme si te dezvolti intr-un mediu colaborativ, avem oportunitatea perfecta pentru tine!
Descrierea jobului
- Oferirea unui serviciu excelent pentru clientii directi; actionarea ca punct principal de contact in identificarea celor mai bune solutii pentru clienti;
- Procesarea reclamatiilor, cererilor, comenzilor, retururilor si schimburilor in mod corect si eficient;
- Suport si colaborare cu departamentul Call Center in solutionarea reclamatiilor si furnizarea informatiilor corecte catre clienti, fara a implica contact direct cu acestia;
- Asistarea clientilor cu intrebari, reclamatii si solicitari de suport privind informatii despre zboruri, conditiile generale de transport si promotii;
- Mentinerea unor evidente detaliate si corecte ale interactiunilor cu clientii;
- Colaborarea cu membrii echipei pentru rezolvarea situatiilor complexe;
- Actualizarea permanenta a cunostintelor despre produse si politicile companiei.
Calificari si abilitati:
- Diploma de bacalaureat sau echivalent; diploma de licenta reprezinta un avantaj;
- Experienta dovedita intr-un rol de relatii cu clientii; experienta in domeniul aviatiei constituie un plus;
- Abilitati excelente de comunicare, atat scrisa, cat si verbala;
- Capacitatea de a gestiona situatii stresante cu rabdare si profesionalism;
- Cunostinte de Microsoft Office si software de customer service;
- Abilitati puternice de rezolvare a problemelor si atentie la detalii;
- Capacitatea de a lucra atat independent, cat si in echipa.
Ce oferim:
Salariu competitiv, in functie de experienta si calificari;
Oportunitati de dezvoltare profesionala.
Pasi pentru aplicare:
Daca esti pregatit sa te alaturi unei echipe care apreciaza dedicarea si satisfactia clientilor, asteptam cu interes CV-ul tau la adresa hr@animawings.com, cu subiectul Customer Support Representative.
Descrierea companiei
Despre noi
Lansată pe piaţa din România încă din anul 2020, AnimaWings este o companie aeriană modernă și dinamică, dedicată să ofere pasagerilor servicii de înaltă calitate și experiențe de zbor memorabile.Parte a Memento Group alături de fondatorul grupului Christian Tour, AnimaWings de astăzi este o companie 100% românească cu infrastructură, o echipă sufletistă de profesionişti, cu angajaţi devotaţi, sisteme, proceduri şi protocoale de siguranţă la un standard excepţional.
Cu o flotă modernă în plină expansiune și un personal dedicat, suntem pregătiți să răspundem cerințelor pieței și să ne adaptăm nevoilor călătorilor. Tocmai de aceea am lansat recent o serie de rute interne şi internaţionale atât în regim regulat, cât și charter.
Misiunea noastră
Misiunea Animawings este de aceea de a oferi călătorii de înaltă calitate, sigure și confortabile către destinația aleasă de pasagerii săi, indiferent de tipul zborurilor oferite, charter sau regulate, naționale sau internaționale. Ne dorim ca în următorii ani să ajungem una dintre cele mai bune companii aeriene din România, motiv pentru feedback-ul pe care îl primim de la pasageri joacă un rol foarte important în planul nostru de dezvoltare și de îmbunătățire al serviciilor oferite.La Animawings vei întâlni angajați cu o vastă experiență în poziții cheie din domeniul aviației și al transportului aerian, oameni dedicați, cu know-how-ul și abilitățile necesare pentru a contribui în primul rând la asigurarea unui zbor sigur pentru pasagerii și personalul nostru, dar și la crearea serviciilor menite să aducă confort și zâmbete la bordul aeronavelor noastre.
De ce Animawings?
Cu aeronavele noastre confortabile și moderne, echipajul prietenos și profesionist, precum și serviciile excelente la bord, Animawings îți va transforma călătoria într-o experiență cu adevărat de neuitat! Indiferent dacă pleci într-o vacanță sau dacă zbori în scop de afaceri, alege Animawings pentru serviciile de top oferite și tarifele convenabile. Rezervă-ți acum biletele de avion și lasă-ne să te ducem acolo unde îți dorești sau ai nevoie!
