Candidatul Ideal
Căutam pentru ISSA Resort un Recepționer, care va servi ca principal punct de contact pentru oaspeți, oferind servicii excepționale de la check-in până la check-out, gestionând rezervările, răspunzând solicitărilor, coordonându-se cu departamentele și asigurând satisfacția generală a oaspeților prin abilități remarcabile de comunicare și interpersonale.
Cerințe:
Cerințe:
- Excelente abilități de comunicare și relaționare cu clienții.
- Experiența într-un rol similar la un hotel de cel puțin 4 stele, constituie un avantaj.
- Persoană foarte organizată, cu o atenție deosebită la detalii.
- Orientare către client, abilități de rezolvare a problemelor și de luare a deciziilor;
- Foarte bune cunoștințe de limba engleză.
- Foarte bune cunoștințe de utilizare a calculatorului; cunoașterea unui sistem de management hotelier constituie un avantaj.
- Flexibilitate și adaptabilitate pentru a susține nevoile afacerii cu o atitudine pozitivă.
- Personalitate caldă și prietenoasă.
- Interes și capacitate de a lucra exclusiv în ture de noapte (Night Auditor)
Descrierea jobului
Responsabilități:
- Primirea și înregistrarea oaspeților.
- Gestionează toate interacțiunile cu oaspeții cu cel mai înalt nivel de ospitalitate și profesionalism, satisfăcând solicitările speciale ori de câte ori este posibil; rezolvă reclamațiile minore ale clienților și le raportează superiorilor, dacă este necesar.
- Atribuirea camerelor în conformitate cu cerințele clienților și disponibilitatea actuală în unitatea de cazare.
- Aranjează livrarea bagajelor în camere.
- Răspunde la toate solicitările oaspeților, pe toate canalele, într-un mod precis și prompt.
- Gestionează rezervări, modificări și anulări în absența personalului Departamentului de Rezervări.
- Procesarea plăților, eliberarea facturilor și chitanțelor.
Descrierea companiei
ISSA Estate este un grup antreprenorial românesc care reuneşte un portofoliu de branduri premium: ISSA Resort, ISSA Vineyard (Cortul de evenimente din Vie), Crama La Salina, ISSA Garden (fostul Sarea-n Bucate), ISSA Pavillion (Foişorul din Vie), precum şi Real Estate.
Joburi similare
