Receptioner de hotel

• Studii medii / superioare
• Minim 1 ani experiență într-o poziție de Front Office
• Diplomă de recepționer – reprezintă avantaj
• Cursuri de customer service - reprezintă avantaj

• Te identifici cu viziunea și valorile companiei
• Crezi despre tine că ești o persoană plăcută, manierată, comunicativă și zâmbitoare, care este răbdătoare și în același timp, are prezență de spirit
• Vrei și poți să lucrezi în ture de zi și de noapte
• Ai mai lucrat în Recepția unui Hotel și crezi că acesta este unul din cele mai faine joburi
• Ești o persoană proactivă, îți place să iei inițiativa și să duci lucrurile la bun sfârșit, pentru rezultate excelente
• Te adaptezi cu ușurință la diverse situații, ești dispus(ă) să găsești mereu soluții
• Te pricepi să lucrezi pe un calculator și știi /crezi că poți să înveți - să lucrezi pe mai multe sisteme
• Vorbești și scrii bine în limba engleză

• Să contribui la buna funcționare a departamentului de Front Office, oferind servicii excelente de check-in, check-out și susținând tot ce înseamnă experiența clientului în hotel, între aceste două momente, fiind practic interfața dintre client și Hotel
• Să acorzi asistență oaspeților pe toată durata șederii lor și să soluționezi solicitările din partea acestora
• Să cunoști serviciile hotelului și să le promovezi oaspeților
• Să răspunzi la apelurile telefonice interne și externe, oferind informațiile solicitate într-o manieră profesionistă sau direcționând apelurile către alte departamente, în funcție de solicitări
• Să gestionezi situația rezervărilor sau a altor solicitări ale oaspeților, față în față, telefonic sau pe mail
• Să încasezi contravaloarea serviciilor prestate și să gestionezi documentele aferente încasării
• Să pregătești actele pentru a fi predate către departamentul contabil, conform cu procedurile de muncă
• Să respecți toate procedurile de muncă
• Să comunci excelent cu toate celelalte departamente din hotel

• Oportunitatea de a lucra într-un hotel, brand internațional, cu posibilități multiple de dezvoltare a carierei
• Oportunități de învățare continuă ( Masterclass-uri, Radisson Academy Online)
• Posibilitatea de a călătorii (în concedii) în locații unde există hoteluri brandul Radisson Hotel Group, la prețuri preferențiale
• Salariu atractiv
• Tichete valorice de masă
• Abonament transport în comun
• Abonament servicii medicale la o clinică privată
• Prime de sărbători
• Bonusuri în funcție de performanțe
• Team building-uri, ș.a.
• Uniformă de lucru

• Adevăr – consistență, integritate, caracter
• Respect
• Grijă, dedicare, empatie
• Muncă, disciplină, educație continuă, gândire critică

Radisson Blu Hotel Cluj, este primul hotel de 5* cu o franciză internațională din orașul nostru și are 149 de camere de diverse tipuri, de la camere standard și superioare, la apartamente și zone VIP, două restaurante, un bar cosmopolit, o sală ballroom și 5 sali de meeting.

Situat în zona centrală, istorică, lângă stadionul Cluj Arena, Sala polivalentă și la intrarea in Parcul Central, dar totuși la distanță de o plimbare de centrul vechi, locația hotelului este unică și perfectă.