Ce căutăm la tine
- Permis categoria B (vei muta mașinile în incintă)
- Comunicare excelentă și calm sub presiune
- Atenție la detalii și organizare
- Engleză nivel conversațional (lucrăm cu clienți internaționali)
- Experiență în service auto / relații clienți / asigurări — un plus, dar nu obligatorie
- Cunoștințe de operare PC

Ce vei face

Relația cu clientul
- Preiei apelurile din call center și faci programările
- Întâmpini clienții la recepție și gestionezi solicitările walk-in
- Ții clientul informat permanent despre statusul lucrării
- Preiei reclamațiile și faci follow-up după livrare (inclusiv recenzii Google)
- Identifici oportunități de servicii suplimentare la primire și livrare

Dosare și documente
- Atribui dosarele de daună către consilierii de caroserie
- Întocmești documentele la primire: proces-verbal de predare-primire semnat, comandă de reparație, acordul clientului pe deviz
- Gestionezi documentația cu asigurătorul (constatare, împuternicire, dosar daună)
- Actualizezi și arhivezi datele în sistemul ERP

Preluare și predare auto
- Preiei și predai autovehiculele
- Faci pozele și fișa de stare la predare-primire (avarii, km, combustibil, obiecte personale)
- Gestionezi și securizezi cheile
- Verifici că mașina e gata, curată și conformă înainte de predare
- Administrezi mașinile de înlocuire (predare, primire, evidență)

Coordonare internă
- Ții legătura cu consilierii de caroserie și cu coordonatorul de caroserie
- Te coordonezi cu recepția mecanică pentru programări
- Urmărești comenzile de piese și programezi mașinile când piesele au sosit
- Semnalezi întârzierile la livrarea pieselor

Beneficii
O echipă tânără, dinamică și orientată spre performanță
Program flexibil și înțelegere pentru nevoile personale
Abonament 7card pentru acces la sute de săli de sport și activități recreative
Posibilitatea de a achiziționa piese și servicii auto la prețuri preferențiale
Mediu de lucru modern, cu echipamente și tehnologii de ultimă generație
Oportunități reale de dezvoltare profesională și promovare
Pachet salarial motivant, corelat cu performanța și implicarea
Stabilitate și siguranța unui loc de muncă într-o companie aflată în continuă creștere