ARTISTIC DENT ANGAJEAZĂ RECEPȚIONERĂ & PATIENT CARE

• cu perspectivă de evoluție către Coordonator Recepție

Căutăm o persoană foarte organizată, inteligentă, descurcăreață, comunicativă și orientată către oameni, care își dorește să crească profesional și să preia, în timp, responsabilitatea coordonării recepției.

Dacă te regăsești în cele mai multe dintre lucrurile de mai jos, vrem să te cunoaștem:

* Îți place să vorbești cu oamenii și te simți foarte bine într-un rol cu interacțiune permanentă cu pacienții.

* Ești cald(ă) și pozitiv(ă), dar ai o atitudine elegantă și profesionistă.

* Ai dicție bună, vocabular bun, postură și prezență potrivită unui mediu premium.

* Ești foarte organizat(ă): notezi, urmărești, verifici și nu lași lucrurile neterminate.

* Ai atenție la detalii și observi lucrurile care altora le scapă.

* Ai inițiativă și nu aștepți permanent să ți se spună ce ai de făcut.

* Poți lua decizii singur(ă) și îți asumi responsabilitatea pentru ele.

* Știi să prioritizezi și poți gestiona mai multe situații simultan.

* Ești atent(ă) la oameni și simți când un pacient are nevoie de ajutor, explicații sau atenție.

* Îți place să oferi o experiență foarte bună pacientului, nu doar să rezolvi o programare.

* Ai o componentă comercială puternică și îți place să convingi prin comunicare, încredere și profesionalism, nu prin presiune.

* Nu te intimidează conversațiile despre costuri, tratamente sau obiecțiile pacienților.

* Ești confortabil(ă) cu follow-up-ul și nu lași pacienții „să se piardă”.

* Respecți oamenii, confidențialitatea și regulile clinicii.

* Ești genul de persoană pe care managerul se poate baza atunci când nu este prezent.

Rolul tău

Vei fi parte importantă din întregul parcurs al pacientului:

primul contact → programare → vizita în clinică → experiența pacientului → plan de tratament → follow-up → revenire.

Vei gestiona:

* recepția clinicii;

* programările și agenda medicilor;

* apelurile telefonice, WhatsApp și emailul;

* întâmpinarea și comunicarea cu pacienții;

* confirmări, anulări și reprogramări;

* încasări și documente;

* iStoma și instrumentele digitale;

* pacienții noi;

* follow-up-ul pacienților;

* pacienții care nu s-au prezentat sau nu au revenit;

* pacienții care nu au acceptat încă tratamentul;

* KPI-urile de recepție și patient care;

* comunicarea cu medicii și echipa.

Ce este obligatoriu

Engleză – nivel avansat.

Vei interacționa și cu pacienți internaționali, iar limba engleză va fi verificată în cadrul procesului de recrutare.

Experiența în clinicǎ, stomatologie, hospitality, hotel, call center, customer service, vânzări sau un rol similar reprezintă un avantaj.

Experiența în stomatologie nu este obligatorie.

Evoluția rolului

Ne dorim ca persoana potrivită să poată evolua în aproximativ 6-12 luni către:

COORDONATOR RECEPȚIE & PATIENT CARE

cu responsabilitate și autoritate asupra recepției, programărilor medicilor, fluxului pacienților și KPI-urilor.

În timp, vrem să poți prelua o parte importantă din responsabilitățile de management și să fii persoana care vede, organizează, coordonează și rezolvă.

Pentru noi, caracterul este la fel de important ca experiența.

LOCAȚIE & APLICARE

Strada Maximilian Popper, nr.45, Sector 3, București

Program: Luni–Vineri, în ture

08:00–16:00 / 13:00–21:00

Pentru a aplica:

Trimite CV-ul la manager@artistic-dent.ro

Artistic Dent

Facem bine oamenilor, fiindu-ne și nouă bine!