Unul dintre partenerii noștri, companie antreprenorială specializată în consultanță pentru zona de HoReCa Delivery, își extinde echipa și caută un Product Implementation Manager.

Compania lucrează cu restaurante și locații food în relația cu platforme de delivery precum Glovo, Bolt Food și Wolt, ajutându-le să își optimizeze prezența, procesele și rezultatele în aceste canale.

Rolul este potrivit pentru o persoană cu experiență în project management, product ownership, business analysis, software implementation sau technical support, care poate face legătura între echipele comerciale, clienți și echipa tehnică.

Responsabilități:

• Coordonezi onboardingul tehnic al clienților în platformele și sistemele interne folosite.
• Înțelegi nevoile de business ale clienților și le transformi în cerințe clare pentru echipa tehnică.
• Colaborezi cu echipele de Sales și Account Management pentru a identifica probleme, oportunități de optimizare și nevoi recurente.
• Lucrezi direct cu echipa de development pentru rapoarte, optimizări, bug fixing și dezvoltarea de noi funcționalități.
• Creezi briefuri, user stories, specificații funcționale, flow-uri sau taskuri tehnice.
• Prioritizezi cerințele în funcție de impact business, urgență și efort tehnic.
• Monitorizezi statusul proiectelor și comunici clar progresul către stakeholderii interni.
• Testezi și validezi livrările tehnice înainte de implementare.
• Analizezi date, rapoarte și fluxuri pentru a identifica erori sau oportunități de îmbunătățire.
• Oferi suport tehnic avansat pentru probleme legate de date, rapoarte, configurări sau platforme.

Cerințe:

• Experiență de minimum 2–4 ani într-un rol de Project Manager, Product Owner, Business Analyst, Implementation Specialist, Technical Support Specialist sau similar.
• Experiență în lucrul cu echipe tehnice / developeri.
• Experiență în onboarding tehnic, implementare de platforme, configurări, testare sau suport tehnic.
• Înțelegere bună a ciclului de dezvoltare software: cerințe, backlog, sprint, testare, bug fixing, release.
• Capacitatea de a transforma nevoi de business în taskuri clare pentru IT.
• Cunoștințe de SQL la nivel basic–mediu reprezintă un avantaj important.
• Experiență cu Excel / Google Sheets, rapoarte, dashboard-uri sau analiză de date.
• Familiaritate cu tool-uri de project management: Jira, Trello, Asana, ClickUp, Notion, Confluence sau similare.
• Engleză nivel mediu-avansat.
• Business acumen și capacitate de prioritizare.