Process Designer

• Studii superioare finalizate
• 5–7 ani experiență în analiza proceselor, îmbunătățire continuă sau managementul schimbării, inclusiv lucrul cu echipe cross-funcționale și implicare în proiecte de transformare
• Reprezintă un avantaj:acreditare în metodologii de îmbunătățire continuă a proceselor – de exemplu „LEAN”, „Six Sigma”.
• Ești familiarizat(ă) cu standardele BPMN, cu realizarea hărților de procese și livrarea documentației aferente.
• Înțelegi în profunzime toate etapele ciclului de viață al unui proiect.
• Cunoști procesele, instrumentele și tehnicile de management al schimbării și impactul acestora asupra comportamentelor generate de modificările din business.
• Stăpânești metodologiile de analiză a cauzelor principale și ai cunoștințe despre reperele pieței privind designul proceselor în domeniul serviciilor financiare.
• Abilități puternice de influențare și negociere, cu capacitatea de a comunica și de a influența eficient la nivelul potrivit;
• Gândire analitică creativă, cu atenție la detalii și abilitatea de a exprima idei și soluții într-un mod logic.
• Capacitatea de a lucra independent
• Abilitatea de a susține și ghida oamenii în procesul de schimbare.
• Conștientizarea impactului personal asupra celorlalți.

• Concepi procese end-to-end orientate către client, utilizând principiile Lean/Six Sigma în proiectarea proceselor, și gestionezi orice modificări ulterioare, inclusiv cele care afectează alte canale de business.
• Documentezi procesele end-to-end orientate către client prin diagrame vizuale sub formă de modele de proces de business, folosind Business Process Management Notation (BPMN) sau Flowchart Notation. Aceasta include și crearea de metrici pentru procese.
• Administrezi la nivel local Process Repository și influențezi designul și structura repo-urilor la nivel EHC. Te asiguri că standardul de proces agreat este implementat corect pe piața locală, cu deviațiile convenite, și monitorizat conform planului.
• Colaborezi strâns cu colegii din business și tehnic, pentru a defini cerințele de schimbare și a le alinia la procesele end-to-end orientate către client.
• Înțelegi problemele de business prin colaborare și analiză detaliată a cauzelor principale, pentru a crea soluții inovatoare și eficiente din punct de vedere al costurilor.
• Identifici problemele și riscurile din procesele end-to-end orientate către client și, atunci când este cazul, recomanzi îmbunătățiri.
• Analizezi procesele actuale (AS IS), le compari cu designul viitor îmbunătățit (TO BE) și determini modificările necesare pentru a ajunge la forma optimă. Evaluezi procesele de business în raport cu standardul EHC convenit.
• Identifici, documentezi și analizezi regulile de business care stau la baza implementării proceselor. Elaborezi setul de activități necesare pentru evaluarea impactului procesului (Process Impact Assessment) și coordonezi grupul de lucru din funcțiile de piață afectate de schimbare.
• Examinezi procesele în ansamblu pentru a înțelege impactul schimbărilor asupra oamenilor, strategiei și operațiunilor generale și oferi aceste informații echipei de Implementare a Schimbării.
• Monitorizezi și evaluezi eficiența proceselor și aplicațiilor, inclusiv testarea și validarea funcțiilor noi, pentru a asigura livrarea constantă de valoare. Colectezi feedback privind performanța proceselor, iar datele obținute vor sta la baza proiectelor viitoare de îmbunătățire.

Provident Financial România este o instituție financiară nebancară, parte din grupul britanic International Personal Finance (IPF), prezent în 9 țări, pe 3 continente. În România, Provident este prezent din 2006, iar de atunci a acordat împrumuturi de valoare mică, pe termen scurt, pentru peste 1,2 milioane de români.

Rolul asumat al Provident este de a susține incluziunea financiară prin crearea unui istoric de creditare și de a oferi cu responsabilitate oamenilor din toate păturile sociale acces la o formă de finanțare flexibilă și transparentă. Prin crearea unui istoric de credit, clienții Provident au apoi posibilitatea refinanțării creditului în condiții mai avantajoase sau chiar să obțină credite mai mari, cu care să își poată împlini planuri mari, precum cel de a avea o casă, de exemplu. Provident oferă acces la finanțare unei categorii de clienți care uneori este trecută cu vederea de alți creditori.

Reprezentanții Provident pot ajunge în aproape orice colt al țării, sunt membri respectați în comunitate și oferă – pe lângă soluții de finanțare simple, corecte și transparente – înțelegere și responsabilitate în relația cu clienții. În comunitate, Provident dezvoltă și susține proiecte de responsabilitate socială – programe de educație financiară, dezvoltarea tinerelor talente, sprijinirea grupurilor defavorizate.

Poți afla mai multe despre noi, cu un click aici : https://www.provident.ro/transparent.

În cazul în care vei aplica pentru un rol, te informăm că iți vom prelucra datele personale strict în scopul recrutării pentru poziția respectivă. Detalii vei găsi aici: https://www.provident.ro/politica-datelor-cu-caracter-personal-cariere