Operator Suport Comenzi Magazin Online (E-commerce)

Cautam un om proactiv, organizat si cu experienta in e-commerce, care sa gestioneze profesionist comenzile si relatia cu clientii nostri B2C si B2B.
Daca ai experienta in procesare comenzi si lucru cu marketplace-uri, te poti integra excelent in echipa Lerato.

Cerinte obligatorii / de avantaj
Experienta anterioara in e-commerce / procesare comenzi online (avantaj major)
Experienta cu marketplace-uri precum eMAG Marketplace, Trendyol, Skroutz etc. – avantaj major
Cunostinte solide de lucru pe PC, MS Office / Google Workspace
Abilitati excelente de comunicare, rabdare si relationare cu clientii
Atentie la detalii, rigurozitate, capacitate buna de organizare
Limba engleza – nivel conversational (avantaj)
Disponibilitate de invatare si adaptare la procedurile interne

Responsabilitati principale
Preluarea si procesarea comenzilor de pe site si marketplace-uri (ex. eMAG, Trendyol, Skroutz)
Emiterea documentelor aferente: facturi, AWB-uri
Monitorizarea livrarilor si mentinerea legaturii cu firmele de curierat
Suport clienti prin telefon, e-mail si chat (informatii produse, status comanda, retururi)
Colaborarea cu echipa de depozit pentru pregatirea si expedierea coletelor
Introducerea corecta a datelor in sistemele interne (ERP/WMS, SmartBill)
Gestionarea retururilor si sesizarilor intr-o maniera profesionista

Beneficii oferite
Salariu competitiv + bonusuri de performanta
(in functie de experienta, minim 3.500 lei net + bonusuri si beneficii suplimentare dupa perioada de proba)
Prime de loialitate (Craciun, Paste, Black Friday)
Discounturi semnificative pentru angajati
Mediu de lucru prietenos, echipa tanara si dinamica
Oportunitati reale de dezvoltare profesionala

Program de lucru
Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
Sambata: 10:00 – 14:00 (2 sambete/luna, prin rotatie)

Locatie
Bd. Theodor Pallady, Sector 3, Bucuresti