Ai abilitati excelente de comunicare in scris si iti place sa gasesti solutii pentru nevoile clientilor? Esti o persoana organizata, atenta la detalii si capabila sa gestionezi mai multe conversatii simultan? Atunci, noua noastra oportunitate din domeniul Telecom, pentru rolul de Operator Suport Clienti – Chat si Mesagerie – Iasi este potrivita pentru tine!

🎯 Ce vei face ca si Operator Suport Clienti – Chat si Mesagerie – Iasi

• Gestionarea conversatiilor cu clientii prin canalele digitale de chat si mesagerie.
• Oferirea de informatii comerciale si asistenta privind produsele si serviciile companiei.
• Acordarea de suport tehnic de baza.
• Gestionarea reclamatiilor si identificarea solutiilor potrivite.
• Gestionarea simultana a mai multor conversatii, cu mentinerea calitatii raspunsurilor.
• Formularea unor mesaje clare, corecte si concise.
• Utilizarea aplicatiilor informatice pentru gestionarea solicitarilor.
• Respectarea procedurilor interne si a standardelor de calitate.
• Mentinerea unei comunicari profesioniste si orientate catre client.

🎯 Ce cautam

• Limba romana la nivel nativ.
• Abilitati foarte bune de comunicare in scris.
• Viteza si acuratete la tastare.
• Atentie la detalii.
• Capacitatea de a gestiona simultan 1–3 conversatii.
• Abilitati de multitasking si utilizarea mai multor aplicatii.
• Orientare catre client si identificarea solutiilor potrivite.
• Capacitatea de a gestiona solicitari comerciale, tehnice si reclamatii.
• Organizare, flexibilitate si prioritizarea sarcinilor.
• Rabdare si profesionalism in comunicarea cu clientii.
• Experienta in customer service sau chat si mesagerie constituie un avantaj.

🎯 Ce oferim

💰 Pachet salarial motivant

• Salariu atractiv + Bonus lunar de performanta.
• Prime de sarbatori si bonusuri de fidelitate.
• Platforma complexa de beneficii: Tichete de masa, decont transport, abonament sala, reduceri diverse.
• Bonus de recomandare: Pana la 5.000 RON pentru fiecare coleg nou adus in echipa.

🩺 Sanatate si stare de bine

• Abonament la servicii medicale private.
• Program EAP: Sprijin psihologic, financiar si dezvoltare personala.
• Reduceri pentru ochelari de vedere si acces la platforme precum Bookster.

🚀 Crestere si cultura organizationala

• Dezvoltare continua: Training gratuit, mentorat si oportunitati reale de promovare.
• Cariera dovedita: 85% dintre liderii nostri au crescut intern, incepand exact de pe pozitii similare.
• Mediu modern: Activitati sociale, voluntariat si o cultura certificata ESG, centrata pe oameni.

🏆 Un angajator de top, recunoscut international

• Premiat pentru excelenta: „Angajatorul anului” (2026) si locul 2 in „Top 100 Inspiring Workplaces” (2025).
• Inovatori: Suntem lideri in tehnologie, fiind recunoscuti global pentru excelenta in AI si Managementul Talentelor.

Daca esti o persoana comunicativa, rabdatoare si orientata catre nevoile clientilor, te invitam sa faci urmatorul pas in cariera alaturi de echipa noastra!

Concentrix este un angajator care oferă șanse egale de angajare

Ne mândrim cu faptul că suntem uniți ca o singură echipă, o singură companie, la nivel global. Ne angajăm să oferim oportunități egale de angajare pentru toți candidații și un mediu de lucru lipsit de discriminare și hărțuire. Toate practicile noastre de recrutare se bazează pe cerințele postului și pe calificările profesionale, fără a ține cont de rasă, vârstă, identitate de gen, orientare sexuală, religie, etnie, statut familial sau parental, origine națională, handicap sau orice altă clasificare protejată de legile naționale aplicabile.

Eligibilitate

În conformitate cu legislația muncii, doar candidații care sunt autorizați în mod legal să lucreze în România vor fi luați în considerare pentru acest post.