Operator relatii clienti

Căutăm un Operator Relații Clienți dedicat și entuziast care să se alăture echipei noastre Suzuki & Kia. Dacă ești pasionat de interacțiunea cu oamenii și îți place să lucrezi într-un mediu dinamic, această oportunitate ar putea fi exact ceea ce cauți.

Cerințe:

• Bune abilități de comunicare;
• Cunoștințe de operare pe calculator. Vei lucra în Excel, Outlook și în programul CRM intern.
• Orientare către client și atenție la detalii;
• Punctualitate, spirit de echipă, atitudine pozitivă;
• Experiență în call center reprezintă un avantaj;
• Studii medii sau superioare finalizate;
• Minime cunoștințe tehnice auto reprezintă un avantaj. Important este să îți dorești să înveți, avem colegi care te vor ajuta să dobândești cunostințe tehnice.

Responsabilități:

• Activitatea se desfășoară în cadrul reprezentanței auto Kia & Suzuki si este un post care implică activități de repeat business prin serviciile oferite de reprezentanță.
• Te vei ocupa de programările telefonice;
• Menții o relație bună între departamentele firmei - magazie, atelier, recepție;
• Consiliezi clientul în toate problemele acestuia legate de service; sfătuirea/consultanța clientului asupra modurilor și a costurilor comenzii;
• Preiei reclamațiile si te ocupi de rezolvarea lor cu ajutorul Șefului de Atelier și a Directorului After Sales;
• Actualizezi datele clienților în baza de date;
• Menții o imagine pozitivă a firmei în fața clientului;
• Cunoașterea foarte bine a ofertelor speciale de service și accesoriilor pentru promovarea lor către toți clienții cu care ai contact;
• Gestionezi activitățile de reminder asupra intervențiilor în service;
• În cazul anulărilor suni clienții în aceeași zi pentru stabilirea unei noi programări;
• Contactezi clienții pentru a verifica dacă totul este în regulă ulterior vizitei în service;
• Identifici nevoilor clientilor si procesezi solicitarilor acestora in sistemele intern.

Dacă ești o persoană orientată către clienți, cu abilități excelente de comunicare și dornică să facă parte dintr-o echipă dinamică, aplică acum!

Beneficii:

• Nivel de salarizare corelat cu responsabilitățile și performanțele job-ului;
• Cadou pentru ziua de naștere;
• Discount de angajat pentru repararea automobilului personal în service-urile noastre;
• Evenimente interne: Team Building, Petrecere de Crăciun.

Dacă ești o persoană orientată către clienți, cu abilități excelente de comunicare și dornică să facă parte dintr-o echipă dinamică, aplică acum!

https://kia.auto-net.ro/
https://suzuki.auto-net.ro/