Operator relatii clienti

• Studii medii finalizate (studiile superioare constituie un avantaj)
• Cunoștințe solide de limbile română și engleză
• Competențe bune în utilizarea MS Office (Word, Excel)
• Abilități excelente de comunicare și interacțiune interumană
• Un înalt simț al responsabilității și al angajamentului
• Capacitatea de a stabili priorități și de a gestiona eficient mai multe sarcini
• Motivația de a accepta provocări și de a învăța noi abilități
• Disponibilitatea de a lucra în ture de 12 ore, inclusiv în zilele de weekend, în ture de noapte și în timpul sărbătorilor legale
• Experiența anterioară în asistență clienți sau industria jocurilor de noroc constituie un avantaj

🛠️ Responsabilități

• Comunicare independentă cu clienții prin chat online, apeluri telefonice și e-mailuri pentru a răspunde întrebărilor referitoare la serviciile, jocurile, pariurile și alte produse/servicii furnizate de companie
• Identificarea nevoilor clienților și furnizarea de soluții adecvate folosind cunoștințele și experiența dobândite
• Monitorizarea activității de joc a clienților pentru a detecta orice activitate suspectă sau frauduloasă
• Verificarea identității și autenticității documentelor utilizatorilor pentru a asigura respectarea cerințelor de vârstă și identificare
• Asigurarea că toate tranzacțiile financiare sunt în conformitate cu politicile și procedurile stabilite
• Îndeplinirea altor sarcini conform specificațiilor postului și a atribuțiilor primite de la supervizorul direct

💼 Ce Oferim

• Salariu net de 3.700 RON
• Tichete de masă în valoare de 40 RON/zi lucrătoare
• Sporuri pentru turele de noapte și weekend
• Abonament medical privat la Sanador
• Tichete cadou de Paște și Crăciun
• Instruire completă la locul de muncă
• Evenimente de team-building și petreceri
• Mediu de lucru prietenos, cu o echipă energică și experimentată
• Bonus lunar de echipă între 100 și 1.500 RON, acordat pentru performanță excepțională în luna precedentă

Din dorința de a oferi clienților servicii de înaltă calitate, diversitate și distracție, a fost înființat brandul Player, o companie de Gaming fondată de lideri de top, cu experiență în domeniu. Participații la jocurile de noroc care accesează serviciile Player sunt răsplătiți cu varietatea jocurilor, un întreg portofoliu oferit de cei mai importanți furnizori, cu oferte și promoții exclusive, tranzacții sigure și ușoare! Cu un număr de 49 de locații la nivel național, cazinourile Player oferă divertisment, servicii de top pentru fiecare jucător în parte. Povestea noastră a luat naștere în anul 2014, urmând apoi o perioadă de consolidare, poziționare și expansiune, am pus accent pe calitate, cu scopul ca fiecare client Player să aibă parte de cea mai bună formă de petrecere a timpului liber.