OPERATOR PROCESARE COMENZI

În primul rand e important să fii o persoană comunicativă, sociabilă și în general o persoană deschisă, îndrazneață și pozitivă. Un om comunicativ și hotărât obține mult mai usor ceea ce își doreste. Atât în relațiile de prietenie, cât și în cele profesionale, de la birou. Comunicand îți faci cunoscute gândurile, dorințele și aspirațiile. Atitudinea e totul!

Ce task-uri vei avea mai exact?



[✔] Vei prelua solicitările clienților telefonic și/ sau pe email, însă nu oricum, ci să și consiliezi clienții în finalizarea comenzilor.

[✔] Să oferi informații relevante și corecte despre produsele comercializate (alegerea mărimilor, tipul materialului și cu toate detaliile necesare.. în funcție de nișa magazinului online. De aceea sunt importante descrierile detaliate ale produselor!)

[✔] Să procesezi rapid și corect comenzile online din platforma de eCommerce, pregătindu-le pentru expediere către client.

[✔] Să oferi clienților suport cu privire la comandă, la eventualele sesizări, modalitatea de plată sau livrare.

[✔] Vei prelua și precomenzi de la clienți atunci când produsul căutat nu se găsește în stoc și vei asigura și oferirea unui răspuns prompt/ o recomandare ce se aseamănă cu produsul dorit inițial.

[✔] Vei promova și ofertele punctuale (ale zilei/lunii) și vei mentine o bună și clara informare asupra produselor, prețurilor și promoțiilor de pe site.

[✔] Vei verifica și procesa și retururile clienților.

[✔] Și te vei asigura în permanență că ai clienți mulțumiți!