Operator Call Center

Cerințe:

• Experiență anterioară într-un rol similar (avantaj);
• Abilități excelente de comunicare și ascultare activă;
• Cunoștințe de operare PC (email, aplicații interne, Excel – nivel de bază);
• Atitudine calmă, empatică și orientată spre pacient;
• Disponibilitate de a lucra de la birou, într-un mediu organizat și profesional.
• Limba engleza – nivel mediu.

Ce vei face:

• Preiei apeluri telefonice de la pacienți și oferi informații despre serviciile medicale ale spitalului;
• Programezi consultații și investigații medicale în sistemul intern;
• Oferi suport pacienților privind pregătirea pentru investigații sau consultații;
• Redirecționezi apelurile către departamentele relevante atunci când este necesar;
• Gestionezi cu profesionalism situațiile dificile sau solicitările urgente.
• Confirmi programarilor medicilor
• Reprogramezi pacientii in cazul urgentelor neprevazute.

Grupul MONZA ARES este cea mai mare rețea națională privată specializată în cardiologie, oferind soluții terapeutice de cardiologie microinvazivă prin chirurgie cardiovasculară și cardiologie intervențională.

Am construit în jurul inimii un ecosistem medical unic și complet: de la prevenție și diagnostic, la tratament intervențional și chirurgie, susținut de tehnologie de vârf și echipe multidisciplinare supraspecializate care lucrează împreună pentru un diagnostic precis și tratamente revoluționare cu recuperare rapidă. Astfel, asigurăm continuitate, coerență și calitate superioară în îngrijirea cardiacă.

Misiunea MONZA ARES este să asigure accesul unui număr cât mai mare de pacienți la tratamente inovatoare din sfera cardiologiei.