Căutăm o persoană responsabilă și motivată pentru poziția de Operator Call Center, sa relaționeze eficient cu clienții și să ofere suport echipei de vânzări.
Dacă ai abilități excelente de comunicare și dorești să faci parte dintr-o echipă dinamică, aceasta este oportunitatea potrivită pentru tine!

Cerințe:
- Abilități de comunicare verbală și scrisă;
- Capacitate de adaptare și gestionare eficientă a mai multor sarcini simultan;
- Atenție la detalii și orientare spre soluții rapide și eficiente;
- Experiență anterioară într-o poziție similară (relații cu clienții, call center) reprezintă un avantaj;
- Cunoștințe de bază în utilizarea calculatorului și a diferitelor sisteme de operare;
- Atitudine pozitivă, profesionalism și abilitatea de a lucra atât independent, cât și în echipă.

Responsabilități:
- Preluarea apelurilor și e-mailurilor de la clienți și oferirea de asistență în procesul de comandă a produselor;
- Preluarea și gestionarea solicitărilor de garanție pentru produse, cu transmiterea informațiilor către departamentul service;
- Oferirea de suport telefonic și prin e-mail agenților de vânzări din teren în rezolvarea rapidă a problemelor punctuale, conform procedurilor interne;
- Menținerea unei relații profesionale și prietenoase cu clienții, asigurând rezolvarea promptă și eficientă a solicitărilor acestora;
- Înregistrarea și actualizarea corectă a informațiilor în sistemele interne;
- Urmărirea comenzilor și proceselor de service pentru a asigura finalizarea acestora în condiții optime.

Oferim:
- Un mediu de lucru profesionist și dinamic;
- Oportunități de dezvoltare profesională;
- Pachet salarial atractiv;

Dacă te recunoști în descrierea de mai sus și îți dorești să faci parte din echipa noastră, așteptăm cu interes CV-ul tău!

Riviera Works este o companie cu capital românesc 100% si cu suportul unei echipe dinamice și dedicate.
In cei 18 ani de activitate am construit parteneriate puternice și durabile pentru a satisface cât mai bine nevoile clienților
Ne propunem să creăm condițiile optime pentru a deveni lideri de piață în distribuția B2B a articolelor de bricolaj: unelte și scule de mână sau electrice pentru construcții, grădinărit și amenajări; produse de uz gospodăresc; echipamente de protecție.
Astazi, compania noastra vine in intampinarea clientilor nostri cu un portofoliu de peste 5.000 de articole sub brandurile proprii: Blade (piese de schimb, echipamente și produse pentru grădinărit și silvicultură), Gospodarul (produse pentru uz gospodăresc precum pompe de apă, generatoare, drujbe, motosape, etc), Wolfson (o gamă variată de produse de uz gospodăresc, scule și unelte), Syncromate (piese de schimb şi accesorii pentru bicicletele middle-level) și precum si brandul international Total (scule si unelte)
Principalele noastre atuuri sunt:
- Gama de Produse completa: unelte și scule de mână sau electrice pentru construcții, grădinărit și amenajări; produse de uz gospodăresc; echipamente de protecție;
- Parteneriate solide cu peste 2.000 de magazine la nivel national;
- Sistem ERP la nivelul tuturor departamentelor (Finaciar, Vânzări, Achiziții, Logistică, Resurse Umane, Service, Warehouse) ca o soluție completă de gestionare a business-ului.
- Xtrack WMS integrat cu sistemul ERP (Sistem de Management al depozitelor și stocurilor)
- Platforme online profesioniste dedicate clientilor B2B, integrate cu sistemul ERP: www.blademotors.ro și www.total.ro
- Echipa de specialisti cu experienta, cu peste 100 de colegi
- Facilitati proprii de depozitare de peste 7.000 mp
- Unitati proprii de service la sediul din Popesti-Leordeni si la punctele logistice din Bacau si Aiud