Operator call center - Filiala Craiova

Ne place sa cream experiente unice pentru clientii nostri si dorim sa pornim la drum cu parteneri de incredere. Prin urmare cautam persoane amabile, ambitioase si comunicative care sa se asigure ca fiecare interactiune cu acestia se incheie cu zambetul pe buze. De asemenea ne mai dorim sa ai:
- studii superioare sau in curs de finalizare (dar care sa iti permita sa lucrezi full time);
- abilitati de comunicare si ascultare activa;
- orientare catre client;
- initiativa si implicare;
- cunostinte operare PC (nivel de baza);
- experienta in domeniul call-center reprezinta un avantaj;

Un job în Call-Center îți dezvoltă abilitățile de comunicare și te ajută să înțelegi asteptările și nevoile clienților. Totodată, compania La Fantana îți oferă noi oportunităti de dezvoltare in cadrul companiei, care să fie în concordanta cu dorințele și aspirațiile tale.
Responsabilitati:
- preluarea apelurilor telefonice din partea clientilor (persoane fizice si juridice);
- rezolvarea solicitarilor via email si sau redirectionarea lor catre alte departamente;
- comunicarea intr-un mod eficient cu colegii din alte departamente;
- gestionarea prompta a solicitarilor (comenzi, sesizari) venite din partea clientilor;
- introducerea informatiilor primite de la clienti in aplicatia interna (se ofera training);

Oferim:
- salariu fix;
- tichete de masa;
- bonus pentru implicare;
- atmosfera de lucru prietenoasa; echipa tanara, ambitioasa si pozitiva;
- training profesional pentru cunoasterea procedurilor de lucru;
- abonament apa/cafea la pret preferential dupa 6 luni.

La Fantana este cel mai important furnizor de servicii de aprovizionare cu apa si cafea pentru companii si un distribuitor major pentru HoReCa de produse si echipamente pentru cafea. Din 2014 asiguram servicii integrate de apa si cafea pentru afaceri, intr-o formula completa: produse cheie si complementare, livrare, echipamente, service, igienizare si training de utilizare. Operam intr-un domeniu in care produsele noastre, apa si cafeaua, se afla intr-o relatie de durata cu utilizatorii. Intelegem deplin responsabilitatea si actionam cu toata seriozitatea pentru ca acestea sa ofere incredere.
Anvergura si experienta dobandita permit companiei sa ofere servicii accesibile, intr-un mod flexibil si responsabil. La Fantana numara peste 800 de angajati în România si Serbia si 45.000 clienţi - companii, instituții și persoane fizice.