Candidatul Ideal
- Magas szintű magyar és angol nyelvtudás szóban és írásban
- Gyors és pontos gépelési készség, különösen élő ügyfélhívások során
- Kiváló kommunikációs és multitasking képességek
- Ügyfélszolgálati vagy call centeres tapasztalat előnyt jelent
- Precizitás, professzionális hozzáállás és problémamegoldó szemlélet
Descrierea jobului
- Az ügyfélmegkeresések gyors és hatékony megválaszolása
- Bejövő és kimenő hívások kezelése angol és magyar nyelven
- Az ügyféladatok és az esetek részleteinek pontos, valós idejű dokumentálása
- Professzionális és empatikus kommunikáció fenntartása a hívások során
- A belső eljárások és minőségi előírások betartása
- Az ügyfelek igényeinek megértése és segítségnyújtás általános kérdésekben, terméktámogatásban és hibaelhárításban telefonon és e-mailben
Descrierea companiei
A vállalatról
Az amerikai CGS (Computer Generated Solutions) vállalat az outsourcing megoldások egyik meghatározó szolgáltatója. 2006 óta van jelen a romániai piacon, és a világ ezen területének 15 legjobb vállalata között tartják számon.
A vállalat 22 idegen nyelven nyújt szolgáltatásokat, és 6 ügyféltámogatási központtal rendelkezik: Bukarestben, Brassóban, Marosvásárhelyen, Csíkszeredában, Galați-ban és Konstancán.
A több mint 3500 alkalmazott nap mint nap kapcsolatban áll romániai, németországi, egyesült királyságbeli, spanyolországi és más európai országokból származó ügyfelekkel, valamint az Egyesült Államokból és Kanadából érkező partnerekkel. A vállalat fő szolgáltatásai közé tartozik az ügyfélszolgálat, a technikai támogatás, a help desk, a telefonos értékesítés és egyéb kiszervezett szolgáltatások.
Ügyfélportfóliójukban a Forbes Top 500 listáján szereplő vállalatok, valamint vezető európai cégek is megtalálhatók. Intenzív képzési programokat kínálnak: a CGS Romania vezetőinek több mint 90%-a belépő szintű pozícióból kezdte pályafutását a vállalatnál.
