Cautăm o persoană serioasă, organizată și autoritară, care să coordoneze activitatea zilnică din depozit și birou.

Avem nevoie de un Manager Operațional care să aibă control asupra întregului flux de lucru: angajați, comenzi, ambalare, stocuri, curieri, retururi, customer support și raportare directă către conducere.

Rolul este potrivit pentru o persoană care știe să lucreze cu oameni, dar și să impună disciplină, ordine și responsabilitate.


Candidatul ideal

Căutăm o persoană care:

• este foarte organizată;
• are atenție mare la detalii;
• știe să lucreze cu oameni;
• poate coordona o echipă;
• are autoritate naturală, dar știe să comunice civilizat;
• observă rapid problemele;
• nu acceptă dezordinea, lipsa de disciplină sau superficialitatea;
• este prezentă și implicată în activitatea zilnică;
• poate lucra cu rapoarte, liste, borderouri și verificări;
• are inițiativă și propune soluții, nu doar execută ordine.

Experiența necesară

Constituie avantaj experiența în:

• coordonare echipă;
• depozit / logistică;
• e-commerce;
• curierat;
• customer support;
• gestiune stocuri;
• retail sau operațiuni.

Nu este obligatoriu să fi lucrat exact într-un depozit de e-commerce, dar este important să ai experiență în organizarea oamenilor și a activităților zilnice.

Coordonarea echipei

Vei coordona angajații din depozit și birou, astfel încât fiecare persoană să știe exact ce are de făcut zilnic.

Te vei asigura că:

• angajații își respectă programul;
• pauzele sunt luate corect, nu haotic;
• fiecare persoană își îndeplinește sarcinile la timp;
• există disciplină, ordine și responsabilitate în echipă;
• problemele interne sunt observate și rezolvate rapid.

Verificarea comenzilor și a coletelor

Vei urmări întregul proces de pregătire a comenzilor venite de pe website.

Responsabilitățile includ:

• verificarea comenzilor printate;
• verificarea corectitudinii produselor pregătite;
• verificarea ambalării coletelor;
• prevenirea greșelilor de împachetare;
• urmărirea comenzilor problematice;
• verificarea modului în care sunt pregătite coletele pentru curieri.

Relația cu curierii

Vei fi prezent/ă atunci când curierii ridică sau aduc colete.

Vei avea responsabilitatea de a:

• număra coletele predate către curieri;
• verifica dacă numărul coletelor corespunde cu borderourile;
• urmări coletele retur venite de la curieri;
• număra retururile primite;
• întocmi sau verifica borderouri;
• raporta eventualele diferențe sau probleme.

Monitorizarea stocurilor

Vei urmări constant situația stocurilor și vei semnala rapid lipsurile, diferențele sau produsele cu probleme.

Responsabilitățile includ:

• verificarea stocurilor fizice;
• urmărirea diferențelor dintre stocul fizic și cel din sistem;
• semnalarea produselor care se epuizează;
• organizarea produselor în depozit;
• prevenirea pierderilor, rătăcirilor sau erorilor de stoc.

Coordonarea fetelor de la telefon / customer support

Vei verifica modul în care echipa de la telefon comunică cu clienții.

Te vei asigura că:

• se vorbește frumos și profesionist cu clienții;
• problemele clienților sunt rezolvate corect;
• solicitările nu sunt amânate inutil;
• retururile, reclamațiile și întrebările sunt tratate rapid;
• clientul primește informații clare și corecte.

KPI-uri, ședințe și raportare

Vei implementa un sistem simplu și clar de urmărire a performanței.

Responsabilitățile includ:

• stabilirea unor KPI-uri pentru fiecare persoană/departament;
• organizarea unei scurte ședințe dimineața cu echipa;
• urmărirea sarcinilor zilnice;
• verificarea rezultatelor la finalul zilei;
• raportare directă către conducere;
• propunerea de soluții pentru îmbunătățirea activității.

Ce oferim

• job stabil într-o companie activă de e-commerce;
• rol important, cu responsabilitate reală;
• posibilitate de creștere odată cu dezvoltarea companiei;
• mediu de lucru dinamic;
• contact direct cu conducerea;
• autoritate reală în organizarea activității zilnice;
• salariu motivant, discutat în funcție de experiență și implicare.

Program

Full-time, la depozitul/biroul din Târgu Jiu.

Programul exact se discută la interviu.

IMDB SRL este o companie românească specializată în e-commerce, care operează mai multe magazine online, atât pe piața din România, cât și pe piețe internaționale.

Compania comercializează o gamă variată de produse de larg consum, gestionând procese complete de vânzare online: promovare, preluare comenzi, logistică, stocuri, ambalare, livrare prin curieri, retururi și suport pentru clienți.

IMDB SRL este un business dinamic, orientat spre creștere, eficiență operațională și rezultate, cu activitate într-un mediu rapid, specific comerțului online modern.