Candidatul Ideal
Cerințe:
- Experiență relevantă într-o poziție similară, preferabil în cadrul unei structuri hoteliere.
- Abilități excelente de coordonare, leadership și comunicare.
- Cunoașterea limbii engleze la nivel avansat; cunoașterea altor limbi străine constituie un avantaj.
- Atitudine orientată spre client, cu o atenție deosebită la detalii și o abordare proactivă în gestionarea situațiilor.
- Capacitate de adaptare și eficiență într-un mediu dinamic, cu un flux constant de activități și provocări.
- Reprezentare impecabilă și comportament profesional.
Descrierea jobului
Adecco Permanent Recruitment caută pentru unul dintre clienții săi, un grup românesc care reunește un portofoliu de branduri premium din domeniul ospitalității și real estate, un Manager Front Office cu experiență și pasiune pentru excelență în servicii, care să conducă operațiunile de recepție și să contribuie la oferirea unei experiențe memorabile pentru oaspeți, în locația lor din Turda.
Responsabilități principale:
Responsabilități principale:
- Coordonarea activităților de front office și asigurarea unui mediu prietenos și profesionist pentru toți oaspeții și vizitatorii.
- Supravegherea și organizarea echipei de recepție (receptioneri, bellboy, concierge), inclusiv instruirea și planificarea programului.
- Gestionarea eficientă a rezervărilor, modificărilor și anulărilor, precum și a proceselor de check-in și check-out.
- Răspuns prompt și profesionist la solicitările și eventualele reclamații ale oaspeților, cu scopul de a asigura o experiență plăcută și fără întreruperi.
- Colaborare activă cu celelalte departamente (housekeeping, întreținere, F&B etc.) pentru o funcționare fluidă a operațiunilor.
- Monitorizarea indicatorilor de performanță, gestionarea stocurilor de materiale specifice front office-ului și elaborarea de rapoarte periodice.
- Asigurarea respectării standardelor și politicilor interne, precum și menținerea unei atmosfere rafinate, în acord cu imaginea premium a brandului.
Descrierea companiei
Adecco România este o agenție de recrutare și soluții HR care ajută companiile să găsească cei mai potriviți candidați pentru diverse poziții, atât pentru joburi permanente, cât și temporare. De asemenea, oferă servicii de outsourcing, administrare a personalului, salarizare și consultanță în resurse umane, susținând firmele în gestionarea eficientă a forței de muncă.
