Check in voor je volgende carrièrestap: Manager Freighter Operations Schiphol bij KLM! Geef tactisch leiding aan de full-freighteroperatie en zorg dat de ramp-, Load Control- en warehouseprocessen op Schiphol veilig, stabiel en efficiënt verlopen. Zo draag je – direct of indirect – bij aan een gesmeerde organisatie én onvergetelijke vluchten.

Je begint je werkdag met de operationele prestaties, bezetting, cargoflow en eventuele verstoringen. Je stuurt Load Control, Freighterport en leveranciers aan en bewaakt de veiligheid, kwaliteit, kosten en continuïteit van de operatie. Bij afwijkingen neem je direct maatregelen of schaal je op naar de manager Worldwide Ground Operations. Tijdens diens afwezigheid neem je binnen het afgesproken mandaat de operationele aansturing en besluitvorming over.

Verder:

• zorg je dat Mass & Balance, cargo build-up, belading en loadsheets volgens de AOC, wet- en regelgeving, IOSA-standaarden en geldende operationele handboeken worden uitgevoerd;
• stuur je de ramp- en warehouseactiviteiten aan en neem je bij verstoringen deel aan scenarioteamoverleggen;
• zorg je voor een passende personele bezetting en coach, ontwikkel en beoordeel je medewerkers, zodat zij vakbekwaam en duurzaam inzetbaar blijven;
• analyseer je operationele gegevens, KPI's en SLA's, verbeter je lokale processen en stuur je leveranciers zoals GHA's en dienstverleners aan op hun dagelijkse prestaties;
• borg je tijdige operationele communicatie, rapporteer je over prestaties en risico's en stem je structurele vraagstukken af met de manager Worldwide Ground Operations en andere betrokkenen.

Je werkt op Schiphol, midden in de dynamiek van de full-freighteroperatie. De functie verbindt twee nauw samenwerkende domeinen: Martinair KLM Cargo. Je geeft hiërarchisch leiding aan 13 fte binnen Martinair Cargo en functioneel aan 13 fte binnen KLM Cargo. Je rapporteert aan de manager Worldwide Ground Operations en werkt dagelijks samen met onder meer Network Operations, het OCC, het Cargo Control Center, diverse KLM Cargo afdelingen op de HUB, Safety & Compliance, luchthavenautoriteiten en externe afhandelaren.

Daarnaast heb je een breed extern stakeholderveld met onder andere Ground Handling Agents zoals Menzies en WFS, luchthavenautoriteiten en andere ketenpartners. Dit maakt de functie veelzijdig en uitdagend, met een sterke focus op samenwerking en afstemming.

De omgeving kenmerkt zich door hoge operationele dynamiek, tijdsdruk en een sterke nadruk op veiligheid, kwaliteit en klantbeleving. Binnen duidelijke strategische kaders krijg je ruimte om de operatie te optimaliseren en impact te maken op performance en continuïteit.

Je overziet snel hoe ramp-, load control- en warehouseprocessen elkaar beïnvloeden en neemt binnen je mandaat duidelijke besluiten. Bij operationele druk stel je prioriteiten, verdeel je het werk en houd je de communicatie helder. Je spreekt mensen aan wanneer regels of procedures niet worden gevolgd en creëert tegelijk een omgeving waarin zij zonder terughoudendheid van onbedoelde fouten kunnen leren. Je maakt resultaat- en kwaliteitsafspraken concreet, volgt deze op en bouwt duurzame relaties op met medewerkers, leveranciers en andere betrokkenen.

Verder:

• je beschikt over hbo+-werk- en -denkniveau;
• je hebt minimaal 4 jaar relevante leidinggevende ervaring binnen een operationele omgeving;
• je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met complexe operationele of logistieke cargoprocessen, airlines en grondafhandeling;
• je hebt kennis van CRM en begrijpt de samenhang tussen operationele en logistieke processen binnen Martinair, KLM en externe afhandelaren;
• je bent analytisch sterk, werkt gestructureerd en bent in staat om data om te zetten in concrete verbeteracties;
• je kunt medewerkers en leveranciers aantoonbaar aansturen op veiligheid, compliance, kwaliteit, kosten, SLA's en KPI's.

Jouw profiel wordt compleet gemaakt met de volgende competenties: Aandacht voor kwaliteit, Besluitvaardigheid, Delegeren, Impact, Relaties bouwen, Eigenaarschap voor resultaten en Ontwikkelen van Mens & Organisatie.