Inbound Customer Support Agent – English & Italian (Phone, Chat & Email)

We are looking for motivated English and Italian-speaking Customer Support Agents to join our team and provide inbound customer support via phone, chat, and email.

If you have excellent communication skills, enjoy helping customers, and are looking for a stable career in customer service, we'd love to hear from you.

Previous customer service experience is an advantage, but not mandatory.

Requirements

• Italian and English proficiency (C1 level)

• Good PC skills

• Positive attitude and strong communication skills

What We Offer

• Permanent employment contract and long-term job stability

• Competitive base salary + meal vouchers (RON 30/day)

• Monthly performance bonuses

• Paid training and career growth opportunities

Available Shifts

• 8-hour shifts, 5 days per week, scheduled between 09:30 and 22:30

• Sundays are always off

Training Schedule

10:00 – 19:00 (including a 1-hour lunch break)

Apply Now!

Join our team and grow your career with us!

Grupul Open Mind a fost înființat în anul 2007 și s-a dezvoltat constant, devenind unul dintre furnizorii de referință din România în domeniul Business Process Outsourcing (BPO), datorită calității serviciilor oferite și orientării permanente către satisfacția clienților.

În 2010, compania și-a extins activitatea prin deschiderea unei filiale în Brașov, consolidându-și capacitatea de a gestiona proiecte complexe pentru parteneri naționali și internaționali.

Open Mind oferă servicii de Customer Care, Telesales (Outbound), Telemarketing, Business Appointment Setting, precum și asistență tehnică hardware și software și suport clienți, în mai multe limbi, pentru companii din diverse industrii.

Succesul nostru se bazează pe profesionalismul echipei și pe investiția continuă în dezvoltarea oamenilor. Fiecare nou coleg beneficiază de un program complet de training inițial, adaptat proiectului din care va face parte, în cadrul căruia sunt abordate tehnici de comunicare eficientă, orientarea către client, empatia, gestionarea profesionistă a interacțiunilor și utilizarea aplicațiilor specifice.

Dezvoltarea profesională continuă reprezintă una dintre valorile companiei. Prin sesiuni periodice de training, coaching și feedback, susținem perfecționarea continuă a competențelor profesionale și dezvoltarea performanței fiecărui membru al echipei, pentru a asigura servicii de înaltă calitate și o experiență excelentă pentru clienții noștri.