Căutăm o persoană empatică, organizată și matură profesional, care își dorește un rol activ
într-o clinică aflată în dezvoltare și care înțelege că acest rol presupune mult mai mult decât
gestionarea unei recepții.

Recepția reprezintă primul contact al pacienților cu clinica și unul dintre cele mai importante puncte de interacțiune pe parcursul experienței medicale.

Profilul pe care îl căutăm

✔ Are experiență de minimum 2 ani într-o clinică medicală, spital sau într-un mediu similar;
✔ Comunică ușor și creează rapid relații bazate pe încredere;
✔ Este empatic/ă, calm/ă și orientat/ă către oameni;
✔ Este organizat/ă și responsabil/ă;
✔ Poate gestiona simultan mai multe activități fără a-și pierde atenția și echilibrul;
✔ Colaborează eficient atât cu pacientele, cât și cu medicii;
✔ Are bune cunoștințe de operare PC (Microsoft Office, Outlook);✔ Cunoaște limba engleză la nivel conversațional;
✔ Cunoașterea limbii maghiare reprezintă un avantaj important.

Ce apreciem foarte mult

 Empatia autentică;
 Diplomația și inteligența emoțională;
 Seriozitatea și responsabilitatea;
 Capacitatea de a rămâne calmă în situații aglomerate;
 Dorința de a contribui activ la dezvoltarea clinicii.

Ce este important de știut

Acesta nu este un rol de recepție „clasic”, cu un ritm lent și activități administrative repetitive. Este un rol dinamic, cu multe interacțiuni zilnice, care presupune gestionarea simultană a programărilor, apelurilor telefonice, solicitărilor pacienților și colaborarea permanentă cu medicii și echipa clinicii.
Pentru a te simți confortabil/ă în acest rol, este important să îți placă să lucrezi cu oamenii, să îți menții calmul în perioadele aglomerate și să ai o bună capacitate de organizare și prioritizare.

Ce vei face concret

 Vei întâmpina și ghida pacienții într-o manieră profesionistă și empatică;
 Vei gestiona programările, reprogramările și confirmările consultațiilor;
 Vei prelua și gestiona apelurile telefonice, emailurile și mesajele pacienților;
 Vei oferi informații despre serviciile clinicii și vei direcționa pacienții către persoanele potrivite;
 Vei opera documente administrative specifice activității de recepție;
 Vei efectua încasări și vei utiliza casa de marcat și POS-ul;
 Vei colabora constant cu medicii și cu întreaga echipă pentru asigurarea unui flux eficient al activității;
 Vei contribui la menținerea unei experiențe pozitive pentru fiecare pacient.

Cum arată activitatea de zi cu zi

 Vei interacționa zilnic cu aproximativ 40-60 de pacienți;
 Vei gestiona un volum mare de apeluri telefonice pe zi;
 Activitatea presupune multitasking și prioritizarea simultană a mai multor solicitări;
 Există perioade cu un ritm intens de lucru, care necesită calm, organizare și adaptabilitate.

Contract: perioadă determinată (2 ani – suplinire concediu de maternitate), cu posibilitatea de
prelungire ulterioară, în funcție de nevoile clinicii și de colaborarea dezvoltată pe parcurs.

Clientul nostru este o clinică privată de Obstetrică și Ginecologie din Cluj-Napoca, aflată în dezvoltare, care pune accent pe profesionalism, empatie și construirea unei experiențe medicale de calitate pentru fiecare pacientă. Fiecare interacțiune contează și ne dorim să construim o echipă unită, orientată către oameni, colaborare și excelență în serviciile oferite.