DISPECER SERVICE CENTRALE TERMICE

Cerințe / Competențe necesare:
— Studii: medii sau superioare (constituie un avantaj).
— Experiență în Relații cu clienții / Call Center constituie un avantaj.
— Cunoștințe operare PC (MS Office), navigare pe internet.
— Capacitate de comunicare, coordonare și lucru în echipă.
— Abilități de lider.
— Abilități de negociere.
— Capacitate de planificare a priorităților.
— Lucrul sub presiunea timpului.
— Implicarea în rezolvarea de probleme.

Responsabilități principale:
— Contactarea clienților a căror aparate ies din garanție sau a căror autorizații expiră.
— Contactarea telefonică sau directă a clienților finali, pentru prezentarea ofertelor. Preluarea, verificarea și raportarea PV de la tehnicienii service.
— Raportarea PIF și a intervențiilor în garanție la furnizori in maxim 24 ore.
— Raportarea săptămânală a centralizatorului și a fișelor de verificare a instalațiilor de gaz la operatorul de rețea.
— Completarea la zi a Registrului de evidenta ( Anexa 6 ) privind verificarile si reviziile tehnice ale instalatiilor de utilizare a gazelor naturale efectuate in cursul anului
— Mentinerea la zi a bazei de date a clienților în aplicatia specializata de service (Total Service).
— Identificarea posibililor clienți, pentru realizarea unor contracte de service.

Beneficii oferite:
— Salariu fix + bonuri de masa + bonusuri de performanta.
— Telefon, calculator.
— Mediu de lucru profesionist
— Tip job: Full-time