Candidatul Ideal
Experienta in dispecerat, monitorizare, suport tehnic, logistica sau operatiuni reprezinta un avantaj;
Cunostinte bune de utilizare a calculatorului, inclusiv Outlook si Excel - experienta cu aplicatii de ticketing sau monitorizare reprezinta un avantaj;
Cunostinte de limba engleza la nivel de baza;
Disponibilitate pentru program in ture (inclusiv noaptea si in weekend)
PR/025911
Descrierea jobului
Preluarea solicitarilor primite prin telefon, e-mail sau platformele de monitorizare, inregistrarea si verificarea informatiilor necesare interventiei;
Monitorizarea alarmelor si parametrilor disponibili in platforme si deschiderea sau actualizarea solicitarilor aferente;
Stabilirea prioritatilor, urmarirea termenelor contractuale si aplicarea fluxului de escaladare pentru incidente critice sau intarzieri;
Alocarea interventiilor tehnicienilor interni sau subcontractorilor, in functie de zona si disponibilitate;
Transmiterea detaliilor, obtinerea confirmarilor si timpului estimat de sosire, precum si urmarirea interventiei pana la finalizare;
Mentine clientul informat si escaladeaza blocajele care pot afecta remedierea;
Centralizarea datelor si rapoartelor zilnice si asigurarea predarii complete intre ture.
Descrierea companiei
Lugera - The People Republic… entuziaști și diferiți! … întotdeauna de ajutor la momentul potrivit! … pricepuți și prompți! … hmm, aproape că uitam: furnizor de servicii integrate de HR întotdeauna cu zâmbetul pe buze!…
Aceasta este, în câteva cuvinte, echipa Lugera din România. Pentru mai multe detalii, vă așteptăm pe site (www.lugera.ro) sau la sediile noastre din țară.
Vă mulțumim pentru încredere :)
În București ne găsiți pe Strada Vulturilor 98, clădirea Grawe, P,1,2,3,4, sector 3.
E-mail: office@lugera.ro
Telefon: +40 (0) 21 3187120, 0800 0800 70.
Prin înregistrarea CV-ului, sunteți de acord ca Grupul de companii Lugera să prelucreze datele dvs. cu caracter personal în scopul recrutării de personal. Potrivit legislației aplicabile, aveți dreptul de a ne solicita accesul la datele dvs. cu caracter personal, rectificarea, restricționarea, ștergerea și portabilitatea acestora, dreptul de a vă opune prelucrării, precum și dreptul de va retrage consimțământul (dacă prelucrarea se efectuează în baza acestui temei), trimițându-ne o cerere la dataprotection@lugera.ro. Detalii despre prelucrarea datelor dvs. de către Grupul de companii Lugera puteți găsi pe www.lugera.ro.
